Cómo actuar con los clientes que efectúan quejas o reclamaciones
Las quejas y reclamaciones no son plato de buen gusto para nadie, pero hay que tomarlas en consideración. Si supiéramos la importancia que tienen en el momento oportuno, y cómo nos pueden ayudar para no perder a un cliente, incluso a vender más, les prestaríamos mayor atención… seguro. Es fundamental poner el máximo de atención […]
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