¡En la mira del mercado!
Más de 100 de ferreterías se perfilan como los negocios más ganadores, al implementar buenas prácticas de gestión de negocio, manteniendo su vigencia y procurando crecimiento…
- Construcción a paso de tortuga
- Retos del mercadeo
- Vender más: misión de Elimo
En Proyecto
ELK invade mercado…
ELK como ya es tradicional, siempre busca agradecer la preferencia de sus clientes, y esta vez lo hizo con los compradores del Mercado La Coca Cola, en el centro de San José, capital de Costa Rica.
El objetivo, además de “arrancar” la sonrisa de sus clientes, era devolverles un “cariñito” por su preferencia durante el año, al distribuir las marcas que representa ELK.
“Nuestra idea también era fortalecer relación comercial, sacar a la gente de la rutina, hacer algo diferente para mantenernos en la retina del ferretero. El mercado La Coca Cola es una zona fuerte de venta para nosotros”, dice Juan Carlos
Los clientes no solo se mostraron satisfechos sino agradecidos, pues la vida no solo se trata de comprar y vender, sino también de estrechar los lazos de amistad.
Pintura antibacteriana a base de cobre
Durante los últimos años se han desarrollado una serie de innovaciones en materia de usos alternativos del cobre gracias a su acción biocida y los beneficios antibacteriales y anti-microbiales.
Entre los novedosos productos a base de cobre, encontramos una pintura con nanopartículas de cobre que aprovecha las propiedades antibacterianas del elemento cobre para crear una línea de productos de base de agua que evita la propagación de agentes patógenos en sus superficies, evitando de esta manera brotes de virus como la influenza, la salmonella entérica, el “staphylococos”, e incluso el Covid-19, que pueden circular por el aire e impregnarse en las superficies.
Esta línea sanitaria de pintura fue desarrollada por la empresa chilena Pinturas Panorámicas y es el resultado de una investigación conjunta entre el laboratorio Schultz Química y las Universidades Católica de Temuco y la Universidad de Valparaíso. Se ha convertido en una poderosa solución tecnológica ideal para obras de construcción hospitalarias que requieren reducir al máximo la carga viral de sus habitaciones y por ende su potencial de contagio.
La tecnología de esta pintura emplea la fusión de nanopartículas de cobre que permite crear una línea de esmaltes de base de agua con dispersión de cobre antimicrobiano que reciben el nombre de “Esmalte al Agua Copper”, “Clinic” y “Epoxycooper”.
“Esta tecnología de nanopartículas de cobre no solo funciona bien para la industria médica, sino para otro tipo de proyectos inmobiliarios, tanto así que la pintura en esmalte al agua, que es más bien una pintura decorativa y que posee NANOPARTÍCULAS de cobre, es de los productos que más vendemos dentro y fuera de Chile”, explicó Paolo Chaparro, vocero de la empresa Pinturas Panorámicas.
Este tipo de productos con nanotecnología ha presentado un gran atractivo a nivel internacional en países como Brasil, Argentina, Perú, Bolivia, México, así como avanzar en conversaciones con empresas de Panamá, Emiratos Árabes y Costa Rica. Si bien este tipo de pintura hace poco es conocida en Costa Rica, se espera que se consolide como una alternativa sólida a las pinturas tradicionales.
“En 2022, los envíos totales de productos con nanocobre al exterior de emprendedores chilenos aumentaron un 16% respecto a 2021, pasando de US$7,5 millones a US$8,7 millones. En el caso de Costa Rica más que duplicamos estos envíos entre 2020 y 2021, pasando de US$54.369 a US$ 126.712”, afirmó Marianela Montero, directora comercial de ProChile en Costa Rica
Corte y desbaste
Cuando de economía se trata
Hace unos días, en el pasado seminario sobre Perspectivas Económicas del 2023 y 2024, destacó el hecho que este año se había dado un comportamiento económico de crecimiento discreto para todas las empresas del sector: por un lado el crecimiento apenas notable del sector construcción, y por otro lado, aunque los materiales habían bajado de precio, sobre todo en los últimos dos trimestres del año, el comportamiento de las ventas no era hacia el alza, dada la merma en el poder adquisitivo de los compradores.
Y también se hace muy cierto que el 2024 vaya a tener un comportamiento similar, sin que el motor de la construcción encienda aún más su maquinaria, lo que nos da, necesariamente, pie para pensar que una de las mejores estrategias sigue siendo la diferenciación en servicio que puedan lograr los participantes del sector.
Recordemos que la mayoría de productos que se compran en una ferretería no son de primera necesidad, con excepción por ejemplo, de tener que reparar una tubería rota que no puede esperar, por lo que hay que correr a comprar PVC y todos sus accesorios, el desteche de una casa que fue azotada por un huracán, por lo que hay que ir con rapidez a buscar zinc y tornillos. Lo esencial de ser esencial.
Y si las cosas son así, y la economía no crece a ritmos esperados, toca acudir a estrategias de esas de las que siempre hablamos: ser creativo a la hora de vender, buscar aumentar el ticket promedio de venta, sin que signifique aumentar precios, entender que todos los clientes que entran al negocio son todos los que existen, hay que que salir a buscarlos a la calle: al constructor, al contratista, al maestro de obras, entre otros.
Aunque estas estrategias nunca están de más, incluso en épocas de bonanza…
Otra situaciones que tocamos en esta ponencia fue la situación del dólar que desde hace tiempo, propiamente desde julio 2022 cuando tuvo su valor más alto (¢687, en la compra) y ha venido, aunque estable, a la baja, situándose en valores entre ¢520 y ¢535, lo que en algún momento ocasionó severas pérdidas a los importadores, y que podríamos vaticinar que al menos en el 2024, va a presentar este mismo comportamiento.
Sin embargo, hay que estar preparados para cualquier situación o movimiento, aunque se vislumbra difícil, porque hay que recordar que la mayoría de productos que existen en una tienda vienen del extranjero y que se pagan en esta moneda.
Cautos, pero sin descuidar las oportunidades para crecer, es una buena medida para mantenerse vigente y con el negocio, como dicen en el fútbol: “a puntita de pie”.
Material Pesado
¡Las más ganadoras!
Un negocio es ganador en el tanto se mantenga vigente para sus compradores y proveedores, pero que también tenga una noción acertada del negocio en el que opera: inventarios atinados (lo que el usuario busca y requiere), agilidad y atención al cliente de manera profesional, y que aproveche todas las oportunidades de mejora que se le presentan.
Igualmente, a eso hay que agregarle mantener una cartera sana de pagos con sus mayoristas, y que sea una empresa adaptable a los cambios que exige el mercado, en cuanto al desarrollo de actividades que impacten en la venta.
Hoy muchas empresas ferreteras han innovado en la venta, atendiendo múltiples formas de generar crecimiento: redes sociales, ventas en línea, tiendas en línea, servicio express, vendedores de calle para llegar directamente al cliente, antes de que éste llegue al negocio, entre otras estrategias.
En este ordenamiento o listado de empresas pretendemos, además de informar sobre los principales exponentes de la venta al detalle, que exista un enlace de negocios con los mayoristas, principalmente con aquellos que en sus bases no llegan o no han conseguido colocar sus productos en algunos de estas empresas.
Mención aparte llevan las grandes cadenas, pues representan una fuerza subrayadamente grande con un gran dominio en el mercado, y que lógicamente no se pueden obviar: El Colono (55 tiendas), El Lagar (23 negocios), Las Gravilias (7 tiendas), Novex (2 tiendas) y Epa (5 negocios), Grupo Materiales, en la Zona Sur (9 ferreterías), Ferremarket (7 negocios).
Desafíos del mercadeo
Son muchos los desafíos que el mercadeo enfrenta hoy. Enumeramos algunos de ellos, que son los que más resaltan:
COMPLEJIDAD
Uno de los principales desafíos es el aumento de la complejidad. El panorama del marketing es cada vez más complejo, con una gran variedad de canales y plataformas que las empresas pueden utilizar para llegar a sus clientes. Esto puede ser difícil de navegar para los profesionales de marketing, que pueden tener dificultades para decidir qué canales utilizar, cómo medir el éxito de sus campañas y cómo crear mensajes que sean relevantes para sus clientes.
COSTOS
Otro desafío es el aumento del costo. Las nuevas tecnologías pueden ser costosas, tanto en términos de inversión inicial como de mantenimiento. Esto puede ser un obstáculo para las pequeñas empresas, que pueden no tener el presupuesto para invertir en las últimas tecnologías.
COMPETENCIA
El mercadeo o marketing se ha vuelto más competitivo. Con tantas empresas compitiendo por la atención de los consumidores, es más difícil que nunca destacar del resto. Los profesionales de marketing deben ser creativos y estratégicos en su enfoque, y deben estar dispuestos a tomar riesgos si quieren tener éxito.
TECNOLOGÍAS
Todas las tecnologías creadas tienen o han tenido incidencia en el mercadeo de productos y servicios. Desde el lenguaje (4,000 ac), pasando por el correo físico (100 ac), telégrafo (1844), ), teléfono (1877), radio (1906), televisión (1927).
Otras tecnologías que han sido viales e incluso crearon tipos de mercado, son entre muchas otras, la máquina de vapor, el ferrocarril, el automóvil, la aviación. La actual distribución intencional de productos no sería posible sin ellos.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
En general, la IA está teniendo un impacto profundo en el marketing. Al permitir a las empresas personalizar su marketing, automatizar tareas, predecir el comportamiento de los clientes e informar, la IA está ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos comerciales más rápido y de manera más efectiva.
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el marketing de varias maneras. Aquí hay algunos de los impactos y efectos más notables de la IA en el marketing:
Personalización: La IA puede ayudar a las empresas a personalizar su marketing para cada cliente individual. Esto puede hacerse utilizando datos de comportamiento, preferencias y ubicación para crear mensajes y experiencias personalizadas. La personalización puede ayudar a las empresas a aumentar las tasas de conversión, mejorar la lealtad del cliente y aumentar los ingresos.
Automatización: La IA puede ayudar a las empresas a automatizar muchas tareas de marketing, como la gestión de las redes sociales, el envío de correos electrónicos y la generación de informes. Esto puede liberar tiempo para que los profesionales del marketing se centren en tareas más creativas y estratégicas.
Predicción: La IA puede utilizar datos históricos para predecir el comportamiento futuro de los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones sobre dónde invertir su marketing, qué productos y servicios ofrecer y cuándo lanzar nuevos productos y servicios.
Inteligencia: La IA puede proporcionar a las empresas información sobre sus clientes que de otro modo sería imposible de obtener. Esta información puede utilizarse para mejorar la comprensión de las necesidades y deseos de los clientes, así como para identificar nuevas oportunidades de mercado.
Creación de contenido: La IA puede utilizarse para generar contenido de marketing creativo y atractivo, como artículos de blog, publicaciones en redes sociales y correos electrónicos.
Optimización de motores de búsqueda (SEO): La IA puede utilizarse para optimizar el contenido web para que sea más visible en los resultados de búsqueda. Esto puede ayudar a las empresas a obtener más tráfico web y leads.
Análisis de datos: La IA puede utilizarse para analizar grandes cantidades de datos de marketing para identificar tendencias y patrones. Esto puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones sobre su estrategia de marketing.
La IA es una herramienta poderosa que tiene el potencial de revolucionar el marketing. A medida que la IA continúe desarrollándose, es probable que tenga un impacto aún mayor en el marketing en los próximos años.
A pesar de estos desafíos, las nuevas tecnologías también ofrecen a los profesionales de marketing una serie de oportunidades. Las nuevas tecnologías permiten a las empresas llegar a sus clientes de nuevas maneras, recopilar datos sobre su comportamiento y personalizar sus mensajes de marketing. Esto puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de sus campañas de marketing y aumentar sus ventas.
En definitiva, el marketing es una disciplina en constante evolución. Las nuevas tecnologías están cambiando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, y los profesionales de marketing deben mantenerse al día con las últimas tendencias si quieren tener éxito.
Fuente: www.mercadeo.com
Construcción “al paso de la tortuga”
- Crisis en obra pública amenaza competitividad del país y calidad de vida de los habitantes.
Costa Rica.– El sector construcción experimentó un año de contrastes que ponen en evidencia una disparidad en cuanto al desarrollo económico del país: por un lado, la obra privada muestra dinamismo, por otro una obra pública que continúa en crisis reflejando la baja inversión gubernamental en infraestructura que se arrastra desde hace varios años.
En una conferencia de prensa, el Ing. Carlos Trejos, presidente de la Cámara Costarricense de la Construcción (CCC) se refirió a la situación del sector en el 2023. Enfatizó en el nulo avance en obra pública, situación que representa una seria amenaza para el clima de negocios nacional y a la competitividad del país.
Sector en cifras:
La participación directa del sector construcción en el Producto Interno Bruto (PIB) es de 4.0%. A pesar de la recuperación respecto al 2022, la cifra aún se ubica por debajo del 5%, promedio registrado para el sector de 1991 al 2020. Si bien la obra privada mostró dinamismo, preocupa la grave crisis en que se encuentra obra pública en todos sus rubros: infraestructura vial, educativa, edificaciones de salud pública, infraestructura hidraúlica y vivienda de interés social.
El peso de la obra pública sobre el total de la construcción del país ha decrecido de manera importante, entre 1991 y el año 2020, este rubro pesó, en promedio, cerca del 20%; entre el 2021 y 2023 ha caído al 10%.
Esto refleja la gravedad de la situación que atraviesa el país en materia de infraestructura pública, variable que también se suma a la caída en el otorgamiento de vivienda de interés social, que resulta un componente de alta relevancia para el desarrollo equitativo del país.
En lo que respecta a infraestructura vial, existen importantes problemas de gestión que afectan el desarrollo de los proyectos y el cumplimiento de los plazos establecidos, a raíz de que no se realizan adecuadamente todas las etapas de Pre Ingeniería que se requieren.
En la última aplicación de la Matriz de Pre Ingeniería, estudio anual que realiza la CCC para medir el avance real de los proyectos de obra vial pública, resulta alarmante el nulo avance en las etapas específicas como: “Confección del Cartel”, lo que es reflejo de una sequía de proyectos nuevos.
“El país requiere de una verdadera planificación de su infraestructura, una ejecución eficiente y una programación ágil, que obedezca a una Política de Estado y no a un Plan de Gobierno de 4 años. De lo contrario la afectación sobre la competitividad y la calidad de vida de los habitantes del país será cada vez mayor”, indicó el Ing. Trejos, Presidente de la CCC.
Al comparar los datos del nivel promedio del IMAE construcción privada entre enero y octubre de 2023 versus el promedio de los últimos cinco años (2018-2022), se observa una aceleración del 17%; contrastando la misma información para el IMAE construcción pública se evidencia una contracción del -32%.
Esta disparidad entre obra privada y pública es reiterativa en el año 2023 y pese al dinamismo mostrado por la inversión y ejecución de proyectos privados, es preocupante que no contar con desarrollo de infraestructura pública implique una drástica reducción en la inversión en el mediano y largo plazo.
Acciones prioritarias para el 2024:
Garantizar disponibilidad de agua potable. Para mantener un adecuado clima de negocios resulta imprescindible mejorar la eficiencia en la gestión del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AYA), para asegurar la ejecución de las obras que se requieren garantizar el abastecimiento de agua potable en el corto, mediano y largo plazo.
En este sentido, el Ing. Trejos señaló la necesidad de ejecutar sin demora los proyectos de emergencia (que incluyen perforación de nuevos pozos y realización de obras de trasvase), así como la definición de una hoja de ruta clara, con fechas definitivas y determinación de responsables, para garantizar la ejecución oportuna de los megaproyectos de Reducción de Agua no Contabilizada (RANC) y el Proyecto de Ampliación del Acueducto Metropolitano (PAAM), necesarios para asegurar el abastecimiento de agua. Asimismo, señaló la necesidad de atender la problemática de agua en la provincia de Guanacaste.
Impulsar obra pública
La CCC reiteró el llamado urgente al Gobierno de la República para atender el rezago en la inversión pública, “esto garantizará un acompañamiento al sector privado, que requiere contar con la infraestructura adecuada para el trasiego de mercancías y la movilización de personas”, acotó el Ing. Trejos.
Otros temas importantes
Adicionalmente se hizo referencia a la necesidad de atender la problemática que genera el comportamiento a la baja del tipo de cambio, el nivel de tasas de interés y el aumento histórico en la inseguridad ciudadana que está afectando al país en general. Estos tres temas deben ser atendidos como prioridad por el gobierno de forma que no se afecte más el clima de inversión y la competitividad del país.
Al por mayor
Perfume de Gardena
Este es el perfume que está llegando a todas las ferreterías del país y que buscan tener una línea ganadora en la categoría de jardinería.
Se trata de la marca Gardena que distribuye en forma exclusiva, la empresa Megalineas y que cada vez son más los ferreteros que la incorporan dentro de sus áreas de exhibición.
Gardena es una línea de tecnología alemana que incorpora todo tipo de herramientas para esta área, así como una variedad de accesorios como acoples, mangueras, adaptadores para mangueras, tijeras cortacésped, y una gran multiplicidad de herramientas.
José Solórzano, Propietario de la nueva sede de Ferretería Maderas San Carlos, quien incorporó, en la entrada del negocio, toda una exhibición de esta marca, indica que son muchos los usuarios que se han visto atraídos por todos los productos que ofrece Gardena.
“Es una línea top y que le gusta mucho a los compradores, y que los amantes de la jardinería la reconocen y optan por aumentar la adquisición de estos productos. A nosotros nos ha funcionado muy bien porque hemos visto cómo muchos clientes se han visto atraídos. Ha sido un éxito ubicarla en la entrada de la tienda”, dice Solórzano.
Diseño atractivo
Otra de las ventajas que recalca Solórzano además de los diseños atractivos y lo estética que es la línea, es la profundidad de productos que ofrece. “Aquí hay productos para el desarrollo de cualquier proyecto de jardinería, es una línea sumamente completa que en cada línea de producto ofrece más de una alternativa”.
Solórzano agrega que lo mejor de tener líneas ganadoras como Gardena, hace que no solo exista mayor tránsito en el negocio, sino que las ventas se vean incrementadas.
Con sede en Ulm, Alemania, Gardena es la marca preferida por millones de propietarios de casas y jardines de todo el mundo en lo que a cuidados del jardín se refiere. Y ello porque Gardena ofrece una amplia gama de todos los productos. Actualmente, Gardena tiene presencia en más de 80 países de todo el mundo.
Holcim lanzó EcoPact
Holcim Costa Rica hizo una apuesta por las soluciones que permiten reducir el tiempo y costo de una obra, así como productos que contribuyen a descarbonizar las ciudades.
En este sentido, propuso reducir el déficit de infraestructura pública y privada con alternativas de construcción prefabricadas eficientes, sostenibles y duraderas.
Hoy, cuando la demanda global de materiales de construcción crece aceleradamente por el aumento de la población mundial y el incremento de la urbanización, el mercado requiere una solución para una construcción sostenible, que no solo satisfaga las expectativas gubernamentales y sociales; sino que cuide el ambiente.
Por eso, a su portafolio de productos se suma el concreto verde ECOPact, un desarrollo de última generación que llega al país para contribuir en la transición hacia la construcción circular y de cero carbono, al hacerla cada vez más ecológica.
ECOPact es el primer concreto con reducción de CO2 de Costa Rica. Además, presentó su portafolio de soluciones prefabricadas, desarrollado por su nueva subsidiaria Holcim Modular Solutions, en su planta ubicada en San Rafael de Alajuela.
Holcim es la primera cementera en certificar la reducción de carbono de sus cementos hasta en un 45%, y presentó el primer concreto verde del país, ECOPact, que posee una reducción de hasta un 30% de CO2 comparado con los concretos tradicionales.
Respeto por el medio ambiente
Andrea Lara, CEO de Holcim Costa Rica, destacó que la compañía apuesta a soluciones y productos que contribuyen a descarbonizar las ciudades. “Holcim está acelerando la transición a materiales de construcción más sostenibles, para una construcción respetuosa con el medio ambiente. Además, continuamos ayudando a los clientes a reducir la huella de carbono en sus construcciones”, detalló.
Una de las materias primas más relevantes en la elaboración de concreto es el cemento, y en ello Holcim tiene la ventaja competitiva de poseer cementos con huellas reducidas de CO2, que además se encuentran auditadas por terceros. De este modo, se optimiza la formulación para reducir la huella de carbono que se genera en el proceso productivo.
Con Ecopact, la gama de concreto verde, se mantiene un compromiso con el planeta al utilizar productos que responsablemente han medido su huella y buscan la forma de mitigar su impacto ambiental.
“Holcim está por cumplir 60 años de operar de forma ininterrumpida en Costa Rica. Este anuncio es una muestra de confianza en el país y una fuerte apuesta por el desarrollo sostenible, pilar en nuestra estrategia para construir ciudades que funcionen para las personas y para el planeta”, agregó Eduardo Riboldi, Gerente de la división de Concreto de Holcim Costa Rica.
Holcim Modular Solutions: eficiencia y menor impacto ambiental
La nueva subsidiaria Holcim Modular Solutions (HMS) nace con la compra de dos divisiones de la compañía Productos de Concreto: Concreprefa (prefabricados livianos) y de la división de PC, de prefabricados pesados para obras de ingeniería civil.
Por medio de Modular Solutions, Holcim propone al mercado utilizar alternativas prefabricadas más eficientes y asequibles. Construir una vivienda prefabricada es una de las opciones más económicas. Es muy utilizado en lugares fuera de la GAM, por la facilidad del traslado de materiales en un mismo viaje, pero cada vez se utiliza más en zonas urbanas, por la calidad y la rapidez con la que se puede montar una estructura.
De acuerdo con Ernesto Villalobos, CEO de Holcim Modular Solutions, “la construcción modular toma relevancia en el contexto actual como una propuesta para cerrar el déficit de infraestructura, tanto en el sector público como en el privado. Proponemos soluciones integrales, que al mismo tiempo tienen un menor impacto ambiental, generando menos residuos, mejor productividad y mejor desempeño socioeconómico. Además, se abre espacio en un mercado que demanda productos cada vez más tecnificados, bajo el concepto Lean construction (disminuir desperdicios y aumentar valor)”.
Para Holcim, generar conciencia es el primer paso hacia una construcción más verde, por lo que hace un llamado a los actores de la industria para que se sientan parte de esta iniciativa, y pone a disposición su equipo de asesores especializados para ayudar a comprender la huella de carbono del concreto, y a su vez ofrecer alternativas sostenibles como ECOPact en sus construcciones.
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Al detalle
Santa Ana a ritmo de Elimo
Santa Ana, Costa Rica.– Muy al Oeste de la capital de Costa Rica, pero sin salirse de ella, se encuentra un negocio familiar, en el que como dicen todos los días le “ponen bonito” al trabajo, y a base de un buen inventario y una buena dosis de creatividad buscan atraer cada vez más clientes.
Se trata de Ferretería Elimo o mejor conocida como Inversiones Ferreteras Elimo, cuentan con 12 años de estar en el mercado, y casualmente, una prueba de su fuerza se dio recientemente cuando celebraron a lo grande su aniversario, en un sábado de diciembre en el que los clientes y proveedores les acompañaron.
Felipe Elizondo, uno de los socios fundadores, asegura que desde que iniciaron siempre han sido muy cuidadosos de cada detalle, sin dejar nada al azar, pues saben que en los detalles está el crecimiento y la preferencia de sus compradores.
Junto a Elizondo, las riendas del negocio son comandadas por 7 socios más, que llevan el pulso para que el crecimiento sea diario.
Y precisamente, ese pulso para crecer lo tienen muy estudiado con respecto a sus competidores, pues Santa Ana es una zona muy competida con exponentes de la talla de Romara, Epa, Construplaza, Myrsa, entre otros.
“Incluso tenemos un competidor cercano a 300 metros. Para nosotros los competidores son importantes, pero buscamos competir a base de buen inventario, buenos precios y buscar la creatividad para atraer más clientes todos los días”, asegura Elizondo.
Afirma que durante y después de la pandemia “echaron” mano de las redes sociales. “Hoy atraemos muchos clientes por facebook, hasta nos consultan por ahí y se ha convertido en una herramienta valiosa para vender”.
Responsabilidad
Como socios responsables, dicen que se reúnen una vez por mes, para ver todos los detalles y las mediciones del negocio. “Ahí nos ponemos de acuerdo en las estrategias y potenciamos las oportunidades que se nos presentan. Siempre son reuniones muy positivas”.
Felipe dice que la apuesta en redes sociales los hizo llegar a más clientes de otras zonas, y se dieron cuenta que esta es una estrategia valiosa para darse a conocer, por eso le siguen apostando y cada vez con más fuerza. “Eso sí, cuando un cliente nos contacta, hay que hacer todo lo posible para satisfacerlo con el producto que busca”.
Con respecto a los proveedores asegura que tienen a los que además de los productos, se han comprometido con puntualidad. “En el sector ferretero todo se requiere para ya, y a los clientes no se les puede retrasar con sus pedidos porque se van para la competencia. Puntualidad, respaldo con las marcas y buenos precios son factores que siempre solicitamos a los mayoristas”.
Inversiones Ferreteras Elimo se mantiene firme en un mercado que presenta muchas oportunidades, pero también muchos retos. Felipe termina indicando que ya incluso han pensado en abrir una sucursal.