¿Cuándo lanzar un producto?
Más del 50% de los lanzamientos de nuevos productos al mercado, se quedan en el “limbo”. La información clave no llega ni al detallista y menos al usuario.
- El Lagar sigue en crecimiento
- Nikofer sigue haciendo diferencia
- ¿Cuándo abrir una sucursal?
Corte y desbaste
¿Dónde están sus clientes más fieles?
Uno de los principales problemas que enfrentamos es que los clientes nos busquen donde no estamos… Llámese facebook, instagram, X, TikTok, en la web, si los compradores nos buscan ahí y no estamos, no es como en tiempos antiguos cuando los clientes encontraban el negocio cerrado solo llegaban al otro día, hoy simplemente, nos dejan por otros competidores que encuentran donde nos buscan.
Sin embargo, estar en el mayor número de plataformas tampoco es la fórmula que nos asegura el éxito y que ya con eso, nos damos por satisfechos porque todos los clientes nos van a encontrar.
Hay unas vitrinas o plataformas que nos dan fuerza de expansión y son las más concurridas por nuestros clientes potenciales, mientras que hay otras redes sociales que no abarcan el segmento de compradores que son afines a nuestros productos o servicios.
En primer lugar nunca, por más recursos que destinemos, nunca van a ser suficientes para atender todas las redes sociales con eficiencia, y en segundo lugar tampoco una estrategia se trata de “disparar” con perdigones para ver qué pescamos.
Todo se trata de tener una estrategia que verdaderamente nos de ese acercamiento con el segmento de clientes que requerimos, que los clientes que nos hablen por esas redes sociales más prominentes para nuestro negocio, pronto se conviertan en ventas tangibles, contantes y sonantes.
¿Y cuando ya estamos en las redes sociales que más nos generan contacto con el perfil de clientes que requerimos, cómo los fidelizamos? Precisamente, en este tipo de plataformas el cliente quiere todo para ayer, tiene muchas consultas, insiste en busca de información, por eso es importante responder, si se puede, en tiempo real, interactuar en tiempo real, para engancharlos y convertirlos en ventas.
Hay que tener en cuenta que cuando no contestamos a tiempo las preguntas de los clientes en este mundo de tecnología, o nos abandonan y se van a la competencia, o al final, nos transmiten y nos plasman sus quejas, a la vista y paciencia de otros usuarios que están en nuestro perfil.
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En Proyecto
¡Arquitectas empoderadas!
Las arquitectas de Costa Rica, y toda la comunidad de estos profesionales, tuvieron su encuentro en el evento Más que Arquitectas, organizado por Proyect-Arq.
El evento se realizó el pasado 07 de septiembre, en las instalaciones de la Universidad Central, en San José Costa Rica.
Además de arquitectos también participaron como invitados los estudiantes que cursan esta carrera en la institución. A la cita asistieron más de 270 personas.
Además de propiciar un espacio para el “networking” entre los profesionales, la actividad también ofreció charlas, conversatorios enfocados en 4 pilares: negocios con propósito, habilidades gerenciales, la innovación y la sostenibilidad.
Incluso se habló sobre productos de Bera Latinoamérica en la sostenibilidad, y se contó con la charla de “La Fuerza” por la periodista y escritora Marilyn Batista donde se describieron los 7 diferentes tipos de liderazgo basados en el filme de Star Wars.
El encuentro finalizó con historias de vida, sorteos y obsequios de los patrocinadores.
Como conclusión y de acuerdo con la organización, se destacó que liderazgo femenino en nuestra sociedad y principalmente la profesión de arquitectura debe ser más valorado, dado que hoy los roles han cambiado y por eso se decidió que todas las charlas fueron impartidas por mujeres de la comunidad que demostraron por qué son más que arquitectas: madres, hijas, esposas, hermanas, jugadoras de fútbol, y un sinfín de especialidades ajenas a la arquitectura.
Material Pesado
¿Cómo lanzar un producto nuevo al mercado?
El lanzamiento de un nuevo producto puede ser un proceso emocionante pero desafiante. Para garantizar que un producto llegue al mercado de manera efectiva y atraiga a su público objetivo, es fundamental seguir una estrategia bien definida. Aquí los pasos clave que podrían ayudar a planificar y ejecutar un lanzamiento exitoso.
1. Investigación de mercado
El primer paso antes de lanzar cualquier producto es realizar una investigación de mercado exhaustiva. Esto implica entender las necesidades de su público objetivo, analizar a la competencia y definir cómo su producto aporta un valor diferencial. Identificar tendencias de la industria y demandas específicas en el sector de la construcción es clave para posicionar un producto de forma competitiva.
2. Definir el público objetivo
Con base en los resultados de la investigación de mercado, es crucial segmentar y definir su público objetivo. En el sector de la construcción, por ejemplo, podría estar compuesto por gerentes de proyectos, contratistas, ferreterías o empresas que buscan soluciones innovadoras para sus obras. Cada grupo tendrá diferentes motivaciones y necesidades, por lo que es vital adaptar la propuesta de valor a cada uno.
3. Desarrollo de una propuesta de valor única
La propuesta de valor es lo que hace que su producto se diferencie de otros en el mercado. Debe ser clara y concisa, explicando de forma específica cómo su producto resuelve un problema o mejora un proceso dentro del sector de la construcción. ¿Es más eficiente, económico o sostenible? Este es el momento para resaltar esos beneficios clave.
4. Estrategia de marketing y ventas
El siguiente paso es desarrollar una estrategia de marketing que incluya la creación de campañas digitales, publicidad tradicional y presencia en ferias y eventos de la industria. Las redes sociales, páginas web especializadas y revistas del sector (como la Revista Constructiva) son herramientas valiosas para dar a conocer su producto. En paralelo, se debe entrenar a su equipo de ventas para que puedan comunicar eficazmente los beneficios del producto a los clientes potenciales.
5. Fase de pruebas o lanzamiento piloto
Antes de un lanzamiento completo, es recomendable realizar un lanzamiento piloto. Ofrecer el producto a un grupo reducido de clientes dentro de su mercado objetivo permitirá obtener retroalimentación valiosa, identificar mejoras y hacer ajustes antes de una distribución más amplia. En el sector de la construcción, esto puede incluir pruebas con distribuidores clave o proyectos específicos.
6. Crear expectativa y generar anticipación
Generar expectativa antes del lanzamiento puede ser una estrategia poderosa. Anunciar la llegada del producto a través de pequeños avances que generen expectativas, videos promocionales y demostraciones en ferias del sector, puede atraer el interés de los clientes potenciales. Además, la creación de contenido informativo como webinars o artículos en revistas especializadas es una excelente manera de posicionarte como líder en innovación.
7. Lanzamiento oficial
El día del lanzamiento debe estar cuidadosamente planificado. Asegúrese de contar con el inventario necesario, coordinar todos los canales de venta, y haber preparado su equipo de soporte para manejar consultas o problemas iniciales. Un lanzamiento exitoso requiere sincronización y atención a los detalles.
8. Seguimiento y optimización post-lanzamiento
Finalmente, después del lanzamiento, es crucial medir los resultados. ¿Las ventas cumplen con las expectativas? ¿El producto está generando la satisfacción esperada? Realice un seguimiento constante de las métricas clave y ajuste su estrategia de marketing y ventas según sea necesario.
Seguir estos pasos permitirá que un nuevo producto no solo llegue al mercado, sino que lo haga de manera estratégica y competitiva, maximizando las oportunidades de éxito.
Lanzar un producto al mercado requiere planificación, investigación y ejecución precisa. Al seguir una estrategia integral, basada en datos y adaptada al sector de la construcción, las empresas pueden optimizar sus recursos y obtener mejores resultados en ventas y posicionamiento.
¿Cuándo abrir una sucursal?
Expandir un negocio mediante la apertura de una nueva sucursal puede ser una excelente estrategia para aumentar la presencia en el mercado y captar nuevos clientes. Sin embargo, esta decisión debe tomarse cuidadosamente. Lanzar una nueva ubicación demasiado pronto puede resultar en una carga financiera y operativa, mientras que hacerlo demasiado tarde puede hacer que se pierdan oportunidades. Entonces, ¿cómo saber cuándo es el momento adecuado?
1. Demanda consistente y crecimiento sostenido
Uno de los principales indicadores para considerar abrir una nueva sucursal es el crecimiento sostenido en la demanda. Si su negocio actual ha estado experimentando un aumento constante en ventas, es probable que esté en una posición sólida para expandirse. Además, si los recursos y la infraestructura de su sucursal principal se están acercando a su capacidad máxima, es una señal de que puede atender más clientes abriendo una nueva ubicación.
En el sector de la construcción, donde los proyectos y pedidos pueden ser de gran volumen, es fundamental analizar el flujo de clientes actuales. Si constantemente está atendiendo clientes fuera de su área de cobertura o influencia, quizás sea el momento de llevar los productos y servicios más cerca de ellos.
2. Ubicación estratégica y oportunidades de mercado
Otro aspecto clave es la identificación de una ubicación estratégica. El éxito de una sucursal nueva depende en gran medida de su accesibilidad y proximidad a una base de clientes sólida. Realizar un análisis de mercado detallado es esencial: evalúa el entorno competitivo, las necesidades del área y el potencial de crecimiento. Por ejemplo, si existen áreas urbanas o rurales en expansión donde los proyectos de construcción están en auge y su negocio podría cubrir esa demanda, podría tener una gran oportunidad.
El sector ferretero y de construcción a menudo depende de una ubicación física accesible para ofrecer productos y asesoría especializada a contratistas y constructores. Si la nueva ubicación ofrece mayor comodidad para su público objetivo, podría ganar clientes antes no alcanzados.
3. Salud financiera
Uno de los errores más comunes al abrir una nueva sucursal es subestimar los costos iniciales. Antes de expandir, asegúrese de que la empresa matriz goza de una estabilidad financiera sólida. Tener reservas adecuadas para la inversión inicial, junto con un plan financiero que proyecte las necesidades operativas y los posibles imprevistos, es fundamental.
Es recomendable contar con un flujo de caja positivo constante, durante varios trimestres, antes de considerar la expansión. Además, asegúrese de que la nueva sucursal no comprometerá la rentabilidad de la operación principal, en caso de que el crecimiento no sea tan rápido como se esperaba.
4. Fortaleza operativa y de gestión
Abrir una nueva sucursal implica replicar procesos, equipos de trabajo y sistemas de gestión. Si su operación actual ya ha alcanzado altos niveles de eficiencia, y cuenta con un equipo capaz de manejar los desafíos de la expansión, está en una buena posición. Por el contrario, si los procesos de su negocio principal aún son ineficientes o dependen demasiado de la supervisión directa, abrir una sucursal podría complicar la gestión.
Para garantizar una transición fluida, también deberá considerar la capacitación y el reclutamiento de nuevos empleados en la ubicación secundaria. Tener un equipo listo para asumir responsabilidades en la nueva sucursal es esencial para el éxito a largo plazo.
5. Oportunidades de diversificación
Una nueva sucursal no solo debe ser vista como una réplica del negocio original, sino también como una oportunidad para diversificar productos o servicios. Por ejemplo, si en la primera sucursal se enfoca principalmente en materiales de construcción, la nueva podría explorar el mercado de herramientas o equipos especializados.
La expansión brinda la posibilidad de ofrecer soluciones más adaptadas a las necesidades locales. Si identifica una demanda específica que no puede cubrir desde su ubicación actual, una nueva sucursal podría ser el punto de partida para cubrir esa necesidad.
6. Evaluación de riesgos
Finalmente, es importante realizar una evaluación integral de riesgos. Cualquier expansión empresarial conlleva incertidumbres, desde la capacidad para atraer nuevos clientes hasta la fluctuación de costos operativos. Realice un análisis de riesgos para cada aspecto de la expansión: financieros, logísticos y de mercado.
En el sector de la construcción, algunos factores clave a evaluar incluyen la estabilidad económica de la región, la regulación del mercado y la volatilidad de los precios de insumos. Mitigar estos riesgos a través de una planificación robusta le permitirá abrir una sucursal con mayor seguridad.
Abrir una nueva sucursal es una decisión estratégica que puede incrementar significativamente las oportunidades de crecimiento y expansión. Sin embargo, es fundamental evaluar la demanda, la capacidad operativa, la fortaleza financiera y los riesgos asociados. Al seguir estos criterios, su empresa estará mejor preparada para aprovechar el momento adecuado y expandirse de manera exitosa.
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Al por mayor
Nikofer hace diferencia en el mercado
Todas las salas de acabados del país que han optado por las líneas de producto de Nikofer están ganando la apuesta de convertirse en un imán de clientes, principalmente porque se mantienen a la vanguardia y dan siempre un paso adelante en todo lo que los usuarios buscan y gustan.
Michael Morales, de Nikofer, comenta que en esto del mercado de porcelanatos, principalmente, lo que puede estar hoy de moda, a término de 6 meses ya pueden convertirse en modelos descontinuados y hasta pasados de moda.
“En este mercado no se puede estar en una oficina esperando a que los modelos lleguen y simplemente llevarlos a la tienda. Este mercado exige salir a buscar los diseños y para ello hay que estar presente en las principales ferias internacionales, donde los fabricantes llegan a presentar lo último de sus colecciones, lo más vanguardista. Ese es uno de nuestros valores siempre buscar estar adelante en lo que sofisticación y estética se refiere”.
Lo último en innovación
Ahora bien, cualquier sala de exhibición y acabados, o cualquier negocio que contenga esta oferta en el mercado, si quiere estar más que al día en su oferta, tiene a la mano una empresa que busca hacer crecer este negocio, y que el crecimiento necesariamente, está marcado por contener lo último en innovación.
Y si se trata de hacer el negocio redondo, hoy que se busca un proveedor integral, Nikofer también mantiene en su oferta materiales de construcción o material pesado. “Muchos se han apuntado con nosotros y nos han hecho suplidores tanto de sus patios de materiales como de sus salas de acabados”, comenta Morales.
Y para ello, para aumentar la eficiencia en el servicio de entrega de productos, Nikofer cuenta actualmente con una flotilla de camiones de más de 13 unidades, totalmente moderna y rotulada, además, la operación la componen cerca de 25 colaboradores.
¡Masaca: en el corazón de los clientes!
Basados en una estrategia cliente centrista, y con la sapiencia de poder llegar al corazón de sus compradores, Masaca hace diferencia en un mercado cada vez más competitivo.
Una empresa fabricante como ya pocas en este país, los clientes ven en este proveedor un aliado que les llega con diferenciación en productos, pero sobre todo en servicio. Dos factores que los clientes valoran y brindan una calificación alta a quienes lo posean.
Julio Navarro de Ferreterías El Mar, en San Pedro de Montes de Oca, es de esos clientes que por años ha abierto sus puertas a la empresa, y ha probado la mayoría de sus productos.
“Masaca es uno de los pocos fabricantes que quedan en el país, y todos los productos que crea son perfectos, son necesarios y son de alta rotación. No dudo que con las exigencias de este mercado, vaya a tomar aún más fuerza”, dice Navarro.
Navarro apunta que desde que tiene relación comercial con Masaca, siempre ha sido una empresa espectacular en servicio. “Es uno de los mayoristas que ayudan más al ferretero en su negocio. Soy sabedor que poco a poco irán generando más porque tienen mucho potencial de crecimiento”.
Desde los inicios
Para Ying Kit Lee, Ferretero de Ferremundo del Caribe, en Limón, Masaca es una empresa muy fuerte y sólida, pero lo mejor es que “siempre nos ha tendido la mano y han aportado a nuestro crecimiento”.
“Siempre ha estado con nosotros desde los inicios. Siempre hemos recibido una atención comercial muy profesional, así como precios muy competitivos. El apoyo que nos han dado siempre ha sido incondicional”, dice Lee.
Asegura que siempre han estado agradecidos con Masaca, pues ha representado una de las opciones más importantes para el negocio. “Ojalá perdure por muchos años toda esta relación comercial que hemos mantenido”.
En Ferretería Romara, también confirman lo valioso que es esta empresa como parte de sus proveedores. “Los productos que ofrece no solo son necesarios sino que aportan rotación al negocio. Precisamente, en un proveedor buscamos un aliado estratégico para aumentar el crecimiento y con ellos lo hemos encontrado”, dice Óscar Madrigal, Propietario.
Madrigal dice que Masaca se ha ganado un espacio en la confianza del negocio. “Estamos ante un fabricante líder, y en el caso de los productos que no fabrica, su oferta es sumamente competitiva. Somos conocedores que como toda empresa, están en proceso de cambio, pero sabemos que como siempre, vamos a tener resultados muy positivos”.
Masaca es un socio comercial estratégico para Almacenes el Colono, en el segmento ferretero y de materiales para la construcción. Con una relación de más de 30 años, donde ha prevalecido la ética y amistad, logrando metas alcanzadas de manera conjunta.
Podríamos considerar de suma importancia la forma de como Almacenes El Colono y Masaca han crecido de manera paulatina durante cada año. Sin duda la relación comercial influenciada por los principios anteriormente mencionados será de muchos años más.
Para Marvin Aguilar, Gerente Comercial Colono Construcción, “el servicio ofrecido a Almacenes El Colono es muy eficiente, y con respecto a los productos que fabrica y distribuye, estos se han caracterizado por ser de buena calidad, además podríamos indicar la constante evolución y adaptación de las necesidades de los clientes, lo que ha ayudado a mantenerlos de manera permanente en la red de distribución a nivel nacional”.
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Al detalle
El Lagar sigue en crecimiento…
Una de las variables más significativas en el mundo empresarial y ferretero es el crecimiento empresarial, y en este factor El Lagar sigue con su paso firme de ser la mayor cadena ferretera del país, a nivel de venta al detalle.
Recientemente, en septiembre pasado, inauguró su tienda número 25 en Purral de Guadalupe, propiamente a menos de 20 minutos del centro de la capital de Costa Rica.
Incluso, en la misma actividad, El Lagar afianzó aún más su crecimiento anunciando su próxima apertura comercial en Occidente, propiamente en San Ramón de Alajuela.
La tienda se encuentra ubicada contiguo al Cementerio de Purral, y como es ya conocido, su apertura significa no solo la expansión en el mercado ferretero, sino la contribución con la comunidad con empleos directos e indirectos, además de representar toda una solución en cuanto a ferretería, materiales de construcción y hogar.
A la ceremonia de inauguración se hicieron presentes las principales casas comerciales que El Lagar eligió como sus proveedores.
Invitación a comprar
Una tienda de pasillos anchos, buen ambiente interno -lo que otorga comodidad a sus clientes a la hora de comprar- y una gran iluminación para localizar los productos con facilidad… Factores que se conjugan para impactar positivamente en la experiencia de compra de los compradores.
En el espacio de camaradería entre los presentes y la alegría por la nueva apertura, Allan Fonseca, del Área de Mercadeo de El Lagar, indicó que esta nueva tienda cumple con todos las ventajas para que los clientes se sientan cómodos y felices a la hora de hacer sus compras, y que este es un mercado sumamente importante para la empresa.
Por su parte Max Sánchez, Gerente General de El Lagar, destacó el crecimiento del Grupo, así como la responsabilidad empresarial que tiene la empresa con su expansión tanto con los clientes como con los colaboradores.
Igualmente, Danilo Porras, uno de los socios de la corporación agradeció a todos los proveedores por su profesionalismo, por el apoyo y por velar siempre por la calidad de los productos… “¡Nos vemos pronto en San Ramón!”.