Maferco triunfa en La Pampa
Con solo 2 años de fundada, esta empresa ferretera ya se hace sentir en el Pacífico de Costa Rica y más allá.
- ¿Cuántas marcas por categoría?
- Fuga de talento: ¿se puede evitar?
Corte y desbaste
¿Cuántas marcas por categoría maneja su negocio?
Aunque no hay una fórmula exacta ni norma que lo dicte, esto de manejar un número de marcas por categoría se las trae. Y decimos que se las trae porque no necesariamente, en este sector se cumple aquello de que más es mejor o de que menos es nefasto.
Aquí una de las mejores recomendaciones y la que más cabe es conocer su mercado de influencia, o sea conocer a fondo la segmentación de clientes, cuál es el “ticket” promedio de los clientes más recurrentes, y sobre todo por cuáles productos preguntan más sus compradores, y si su compra se basa en precio, en calidad o ambas, si prefieren marcas reconocidas o si para ellos no es tan trascendente la marca, mientras tengan una solución a la mano.
Al conocer o dar respuesta a estas preguntas, podría decirse que ya se tiene un acercamiento bastante fundado hacia dónde apuntar con respecto a la cantidad de marcas por categoría que se deberían manejar. Sobre todo que hoy existen proveedores que hasta con una sola marca, son capaces de revestir toda una ferretería en sus categorías más esenciales.
Igualmente, poco a poco, en este caso el ferretero podrá darse cuenta de cuáles son las soluciones más aptas, pero el estudio debe ser continuo porque recordemos que el sector ferretero cambia todos los días, como también cambian las marcas en una metamorfosis de beneficios, así como aparecen nuevas constantemente.
Y es que esto también es una carrera y una competencia entre proveedores: unos por mantener el esquema de negocios con sus marcas tradicionales más prominentes y otros por poner en la mesa de negociación marcas nuevas, mayormente económicas, y aquí nace la siguiente cuestión: ¿en mi segmento de mercado, el que conforman mis clientes, qué están prefiriendo productos tradicionales o de marca, o ya esto ni siquiera cala tan profundo como si pasaba tiempo atrás?
Lo cierto del caso es que hay todo un mundo de clientes que sigue consumiendo cada vez más productos de ferretería, y aquí lo más importante para cualquier detallista es abarcar la mayor porción de mercado como le sea posible…
En esta edición traemos un artículo sobre este tema y cómo debe ser la apuesta con respecto al número de marcas por categoría que debería apostar un negocio, para sacarle más provecho al mercado de compradores.
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Protel busca aliarse con ferreterías
Como especialistas en materiales eléctricos, y apostando a una serie de marcas de prestigio y otras propias, Protel busca hacer alianzas estratégicas con el sector ferretero.
Muchas ferreterías ya cuentan con los beneficios que este proveedor otorga en el canal, gracias a la buena participación que tuvo la empresa en la pasada Expo Constructiva.
Juan Diego Ugalde, del Departamento de Inteligencia de Negocios, asegura que cuentan con un inventario sumamente robusto como para conformarse en una solución muy fuerte en el tema de materiales eléctricos.
La empresa ofrece una variedad de productos como: soluciones en iluminación, accesorios EMT, terminales, varillas y accesorios de puesta a tierra, cajas eléctricas y de distribución, entre otros productos, y además entre sus marcas se encuentran Leviton, Cotran, OEC, Earth Tronics y más.
Protel mantiene una logística fuerte para hacer llegar sus productos a todo el país. “Ya muchos ferreteros han visto en Protel una solución innovadora, que maneja precios competitivos con marcas de alta calidad”, dice Ugalde.
True Value se declara en quiebra
True Value, una marca de ferretería de 75 años, se declaró en quiebra y está vendiendo sustancialmente todas sus operaciones a un rival, anunció la compañía.
En un comunicado de prensa, True Value dijo que continuará con las operaciones diarias de venta de hardware y otras herramientas para el hogar en sus 4.500 ubicaciones operadas de forma independiente durante el proceso del Capítulo 11, que incluye una oferta de $153 millones de dólares de la empresa rival Do it Best.
True Value dijo que sus tiendas permanecerán abiertas porque no forman parte del procedimiento de quiebra.
En presentaciones ante el tribunal de quiebras, True Value dijo que enfrenta una importante crisis de efectivo a medida que el mercado inmobiliario se estancó y los consumidores se han vuelto mucho más exigentes con las compras discrecionales como hardware. Rivales más grandes como Home Depot y Lowe’s también han estado en una crisis de un año desde el auge de la pandemia, pero siguen en una situación financiera significativamente más sólida que True Value.
“Después de una evaluación exhaustiva de las alternativas estratégicas, determinamos que la venta de nuestro negocio era el camino a seguir para maximizar el valor y servir mejor a nuestros socios minoristas y otras partes interesadas en el futuro”, dijo Chris Kempa, Director Ejecutivo de True Value, en un comunicado.
Material Pesado
¿Cómo tener éxito en la contratación de personal de ferretería y cómo evitar la fuga de talento?
El éxito en la contratación de personal en una ferretería y la retención del talento son dos aspectos fundamentales para garantizar la eficiencia operativa y el crecimiento del negocio. Para lograrlo, es esencial seguir ciertas estrategias tanto en la selección del equipo como en la creación de un ambiente que motive a los empleados a quedarse.
Claves para una contratación efectiva en ferreterías
Definir claramente los perfiles y responsabilidades: Antes de publicar una oferta, es crucial tener bien definidas las necesidades del negocio, detallando las funciones y habilidades requeridas para cada puesto, desde encargados de ventas hasta gerentes o personal de almacén. Asegúrate de incluir competencias técnicas y habilidades blandas, como la capacidad de trabajo en equipo y el buen servicio al cliente.
Pruebas técnicas y psicométricas: Implementar pruebas que midan tanto el conocimiento técnico sobre productos de ferretería como las habilidades interpersonales puede ayudar a identificar a candidatos con el potencial para adaptarse al entorno y desempeñar sus roles de manera eficiente.
Dinámicas de grupo: Las dinámicas de trabajo en equipo son útiles para evaluar cómo los candidatos se desenvuelven en situaciones prácticas, simulando desafíos reales que enfrentarían en la ferretería. Esto permite evaluar su capacidad para resolver problemas y colaborar.
Revisiones de referencias laborales: No subestimes el valor de contactar a antiguos empleadores para obtener una visión más completa del desempeño de los candidatos, sus capacidades técnicas y su actitud laboral.
Estrategias para evitar la fuga de talento
Una vez contratado el personal adecuado, es importante contar con un plan para evitar la fuga de talento. Aquí algunas recomendaciones clave:
Ofrecer oportunidades de crecimiento: Los empleados valoran la posibilidad de avanzar dentro de la empresa. Proporcionar planes de carrera internos y oportunidades de formación continua es fundamental para mantener su motivación.
Conciliación laboral: Facilitar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, mediante la flexibilidad horaria o beneficios como teletrabajo, puede aumentar la satisfacción del empleado y su fidelidad hacia la empresa.
Employer branding: Fomentar un ambiente laboral positivo y proyectar una imagen de marca atractiva como empleador ayuda a fortalecer el vínculo emocional de los empleados con la empresa. Esto puede reducir significativamente la rotación y mejorar la productividad.
Salario emocional y beneficios: Más allá del salario monetario, ofrecer beneficios adicionales como seguro médico, incentivos por desempeño o facilidades para el transporte puede contribuir a un mayor sentido de pertenencia y satisfacción.
Implementar estas estrategias no solo te ayudará a atraer y seleccionar al mejor talento para tu ferretería, sino también a crear un entorno donde los empleados quieran quedarse, lo que se traducirá en una mayor estabilidad y éxito a largo plazo.
Fuentes: Fierros, Emprendedores, ConstruClub y INTERIM GROUP
¿Cuántas marcas por categoría debe ofrecer un ferretero para ser competitivo?
En el mercado ferretero, la variedad y disponibilidad de marcas es un factor crucial para atraer y retener clientes. Sin embargo, muchos detallistas se preguntan cuántas marcas por categoría de herramientas y productos deben ofrecer para lograr un equilibrio entre satisfacer la demanda, optimizar el inventario y destacar frente a la competencia.
Aquí exploramos las mejores prácticas y recomendaciones para que los ferreteros puedan determinar el número ideal de marcas que deberían manejar por categoría, maximizando así sus oportunidades de negocio y manteniendo la satisfacción del cliente.
1. Variedad vs. especialización: encontrar el equilibrio
La primera consideración a tener en cuenta es el equilibrio entre la variedad y la especialización. Contar con muchas marcas puede proporcionar a los clientes una amplia gama de opciones, pero también puede generar complejidad en la gestión del inventario y afectar la rentabilidad. Por otro lado, enfocarse en pocas marcas puede facilitar la administración del stock, pero limitar las opciones para los clientes que buscan productos específicos.
Recomendación: para ser competitivo, un detallista ferretero debería manejar de 3 a 5 marcas por cada categoría de producto. Este rango permite ofrecer una opción de entrada, una opción de calidad media y una opción de alta gama o especializada. De este modo, se cubren las diferentes necesidades y presupuestos de los clientes sin saturar el inventario.
2. Segmentación del mercado: ¿quiénes son sus clientes?
La elección de cuántas marcas manejar también debe depender del perfil del cliente que visita la ferretería. No todos los clientes buscan lo mismo, y la segmentación del mercado es clave para definir la oferta de productos.
- Clientes profesionales: contratistas, electricistas o fontaneros (plomeros), generalmente buscan herramientas de alta calidad y durabilidad. Para satisfacer a este segmento, es aconsejable ofrecer 2 ó 3 marcas premium que sean reconocidas por su fiabilidad y resistencia.
- Clientes de bricolaje: Para los aficionados al bricolaje o los proyectos caseros, lo más relevante es la relación calidad-precio. Ofrecer marcas de nivel medio o económico, con 2 ó 3 opciones por categoría, suele ser suficiente para satisfacer esta demanda. Bricolaje: actividad de realizar pequeños proyectos de reparación, decoración o mejora en el hogar con tus propias manos, sin la necesidad de contratar a un profesional.
- Grandes compradores o empresas: algunos clientes, como empresas de construcción o mantenimiento, pueden requerir compras al por mayor. En estos casos, ofrecer marcas con productos que vengan en paquetes o presentaciones especiales puede ser una ventaja competitiva.
Conclusión: Entender quiénes son los principales compradores y qué valoran más (precio, calidad o disponibilidad) permite optimizar el número de marcas a manejar en cada categoría.
3. Adaptación a las categorías específicas de productos
No todas las categorías de productos ferreteros tienen los mismos requerimientos en términos de variedad de marcas. Aquí algunas pautas para las categorías más comunes:
- Herramientas eléctricas: en esta categoría, la calidad y la durabilidad son fundamentales. Es recomendable tener al menos 3 marcas: una opción económica, una de calidad media y una premium. Esto permite cubrir las necesidades de usuarios ocasionales y profesionales.
- Herramientas manuales: Dado que son productos de uso diario y tienen un precio más accesible, se recomienda ofrecer de 4 a 5 marcas para brindar mayor variedad en cuanto a diseño, materiales y precios.
- Materiales de construcción (cemento, morteros, entre otros): aquí es preferible trabajar con 2 ó 3 marcas que tengan buena reputación, ya que los clientes buscan calidad y confiabilidad en estos productos esenciales.
- Accesorios y repuestos (brocas, discos): para estos artículos, que suelen ser de rotación rápida, es aconsejable manejar 4 marcas para cubrir diferentes precios y calidades.
4. Importancia de las marcas propias y exclusivas
En muchos sectores, contar con marcas propias o exclusivas puede ofrecer una ventaja competitiva significativa. Esto se debe a que permite a los detallistas ofrecer productos con márgenes más altos y con características diferenciadas que no están disponibles en otros establecimientos.
- Marcas propias: lanzar una línea de herramientas o productos bajo la marca de la ferretería puede ser una excelente manera de competir en precio y fidelizar a los clientes.
- Marcas exclusivas: negociar acuerdos con proveedores para distribuir marcas exclusivas en la zona, puede atraer a clientes que busquen productos difíciles de encontrar en otras tiendas.
Recomendación: Si decide apostar por marcas propias o exclusivas, asegúrese de que representen aproximadamente el 20% del total de marcas ofrecidas en cada categoría. Esto equilibra la oferta sin perder la variedad.
5. Adaptarse a las tendencias y la innovación
El mercado de la ferretería está en constante evolución, con nuevas tecnologías y productos que mejoran la eficiencia y seguridad en el trabajo. Tener una oferta actualizada y adaptada a las últimas tendencias es esencial para mantenerse competitivo.
- Evaluación continua: realiza evaluaciones periódicas de la rotación de inventario y las preferencias de los clientes para ajustar la oferta de marcas según las necesidades cambiantes.
- Nuevas incorporaciones: no dude en probar nuevas marcas que introduzcan productos innovadores o más eficientes, ya que esto puede atraer a clientes que buscan las últimas novedades.
Para ser competitivo en el mercado ferretero, un detallista debería ofrecer de 3 a 5 marcas por categoría de producto, adaptándose al perfil de sus clientes y las características específicas de cada categoría. Es fundamental mantener un equilibrio entre variedad y especialización, considerar marcas propias o exclusivas, y estar atento a las tendencias del mercado. Así, se puede optimizar la gestión del inventario y satisfacer la diversidad de necesidades de los consumidores, asegurando la fidelización y el crecimiento del negocio.
Mantener la oferta alineada con las expectativas del cliente y estar dispuesto a innovar y adaptar la selección de productos permitirá a los ferreteros destacarse en un sector altamente competitivo y en constante cambio.
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Vega impacta con “Brigada 20 Voltios”
– ¿Una sola batería funciona para cuantas herramientas y cuántas marcas?
– Manejamos cerca de 170 herramientas, todas forman parte del Grupo GBS, que está conformado por 4 marcas: Energy, Gladiator, NEO y Forest & Garden cada marca está enfocada a un segmento de mercado específico.
Energy se enfoca en el segmento personas que gustan hacer las cosas en casa, es decir (Do it Yourself), Gladiator está dirigida a un segmento profesional, NEO en el área industrial y Forest & Garden al área de la jardinería.
“Cada marca hace sus test o pruebas para el usuario final, siempre con un testeo de fábrica donde se analiza las horas de uso, rendimiento de la batería, rendimiento de los equipos, esto siempre para brindar al cliente un buen producto en calidad – precio y que sea asequible para cada necesidad”, dice Christopher Retana, Coordinador de Marca de Importaciones Vega.
– ¿Además de la versatilidad, qué otros beneficios se pueden señalar?
– Para nosotros, con Importaciones Vega y con las marcas que comercializamos, tenemos una característica que realmente al cliente le funciona de maravilla, como el caso de las herramientas inalámbricas en 20 voltios, por ser altamente flexibles y adaptables.
Por ejemplo: si un cliente tiene un taladro de 20 voltios de última tecnología, ese tipo de taladros por lo general utiliza dos tipos de baterías, a la hora que un cliente compre, por un tema de economía, un producto sin baterías, perfectamente le pueden servir las baterías del taladro… ¿Por qué? porque tenemos un encastre universal, las baterías se adaptan a la plataformas: NEO, Energy y Forest & Garden.
“Esto realmente nos da una competitividad a nivel del mercado ferretero, por ser un tema de costo – beneficio y esto ayuda mucho al usuario final y obviamente al ferretero que ve su venta no solo facilitada sino aumentada.
– ¿Qué tiene Neo, Gladiator, Energy y Forest & Garden que no tengan otras marcas de la competencia?
– El respaldo. Precisamente, es lo que otras marcas no tienen en comparación a Energy, NEO, Gladiator y Forest & Garden.
Importaciones Vega tiene más de 30 años en el mercado ferretero como empresa experta en la importación de productos ferreteros de alta calidad, lo que garantiza a todos nuestros clientes y usuarios finales un buen producto que rinde y que siempre va acompañado de un muy buen precio. En el tema de las plataformas de 20 voltios inalámbricos que es todo un “boom” en el mercado, GBS está innovando y marcando la pauta a la vanguardia.
Incluso contamos con herramientas brushless libres de mantenimiento, herramientas que no utilizan carbón, y al ser libres de mantenimiento, su vida útil es mucho más prolongada. El sistema brushless de nuestros equipos garantiza de un 30% a un 40% más de vida útil y esto representa un gran beneficio con relación con otras marcas en el mercado.
– ¿Con tanta versatilidad qué tan satisfechos han estado los clientes y los usuarios?
– Hemos recibido muy buenos comentarios tanto de clientes ferreteros como de usuarios finales, consumidores que realmente utilizan nuestras herramientas porque se adaptan muy bien a sus necesidades.
Además, el tema del costo y precio ha sido muy bien recibido, y realmente los clientes se sienten complacidos y satisfechos.
Al final del día, sabemos que la percepción de calidad puede ser diferente para cada persona, pero en el caso de nuestras marcas y la plataforma de 20 voltios, hemos logrado satisfacer a nuestros clientes. Tanto los ferreteros como los usuarios finales destacan el rendimiento, las horas de uso, y la calidad de los materiales utilizados en herramientas como taladros, caladoras y esmeriladoras.
La versatilidad de nuestras herramientas ha sido clave para lograr la satisfacción de nuestros clientes.
– ¿Qué otras innovaciones presentan estas marcas?
– Muchas marcas suelen enfocarse únicamente en lo que más se vende en los puntos de venta. Nosotros, como corporación y grupo GBS, nos distinguimos por ofrecer una gran variedad de herramientas para diferentes industrias. Desde taladros, esmeriladoras, caladoras y sierras circulares, hasta niveles láser para topografía, herramientas de medición, motosierras y mini-motosierras.
También contamos con productos especializados para la industria de la madera, como cepillos y routers. Todo esto forma parte de nuestra amplia oferta en la plataforma de 20 voltios, y que llamamos “Brigada 20 Voltios”, que ha venido a revolucionar el mercado.
Estamos en una tendencia en la que, de aquí a 2 ó 3 años, la plataforma de 20 voltios va a dominar el mercado ferretero. Un ejemplo claro es que hace 10 años el mercado americano era 70% cable y 30% inalámbrico y hoy, ese porcentaje ha cambiado a un 80% inalámbrico. En Latinoamérica, la tendencia seguirá esa misma línea, y en Centroamérica, en particular, se proyecta que en 3 años será 60% inalámbrico y 40% cable.
El grupo GBS se ha caracterizado siempre por innovar, y tenemos herramientas como pistolas de impacto que alcanzan hasta 1200 Nm, que es impresionante. Para el próximo año, tenemos preparadas varias sorpresas en la plataforma de 20 voltios, que podrán descubrir en la próxima feria de Importaciones Vega.
Ceys y MFA: alianza adhesiva
MFA la sigue pegando en el mercado ferretero, ahora se convirtió en distribuidor exclusivo de la marca española Ceys que son especialistas en selladores y adhesivos.
Ceys comprende una alta gama de productos en esta categoría, su innovación y tecnología constante obedecen a un amplio conocimiento de los mercados donde se encuentran sus productos, que están caracterizados por conformar verdaderas soluciones en el área de sellado y pegado, las cuales son de muy fácil uso y aplicación para el usuario final.
Henry González, Líder de Categoría y Eugenio Solano, Líder de Negocio, para Ceys en MFA, destacan los elementos diferenciadores que están construyendo el éxito de la marca en el mercado.
– ¿Cuáles son las ventajas y beneficios que obtiene el mercado con una marca como Ceys?
– Ceys en cada uno de sus productos ofrece respaldo, tecnología, desarrollo e innovación. Al comparar los productos de Ceys, se puede constatar que están muy por encima de lo que actualmente se encuentra en el mercado de los selladores y adhesivos. Ceys, una marca española que es líder en el mercado Europeo.
– ¿Cuáles son los productos que distribuye MFA en el mercado?
Totaltech: sellador con alto grado adhesivo de alta tecnología. Este tipo de híbrido viene a sustituir los poliuretanos tradicionales. Este producto pega, sella y repara incluso bajo el agua. Además, es apto para todo tipo de materiales, no daña materiales delicados, con gran adherencia inicial y hermeticidad al instante. Tiene alta resistencia a los rayos UV.
Montack: adhesivo de montaje con un gran agarre inicial, tiene una resistencia de 45 kilos por centímetro cuadrado, se puede aplicar a cualquier tipo de material y se puede aplicar en interiores, exteriores y hasta bajo el agua.
Stop moho: silicón es ideal para baños y cocinas. Una vez aplicado creará un halo de protección contra el moho que se hará más fuerte después de cada lavada o baño, este producto tampoco se pondrá amarillo con el tiempo y durará 5 veces más que cualquier otro producto del mercado.
UltraUnick: este adhesivo instantáneo es un monómero de nueva generación y cuenta con ventajas importantes, no daña materiales delicados, es muy resistente, adaptable a golpes y vibraciones, es más flexible que lo que encontramos en el mercado. Es un producto que no blanquea al aplicarlo, por lo que se puede utilizar para pegar vidrios o acrílicos sin generar un mal acabado.
Alta resistencia
– ¿Por ejemplo, un adhesivo de montaje como el Montack, que es de los productos que más se consumen en el mercado, qué diferencias y beneficios específicos posee con respecto a otros de la competencia?
– El MONTACK puede pegar cualquier tipo de material (vidrio, aluminio, madera, cerámica, etc) , tiene un excelente agarre inicial y se puede usar en interiores, exteriores e incluso bajo el agua. Tiene presentación transparente y blanco.
– ¿El Total Tech, aparte de ser un sellador adhesivo que pega, sella y repara incluso bajo el agua, qué otras ventajas presenta?
- Alta resistencia a los rayos UV.
- Alta resistencia al agua.
- Muy buena resistencia al moho.
- Mayor tiempo de caducidad.
- Apto para agua con cloro.
– ¿Por qué el canal ferretero debería considerar en su oferta la tecnología de Ceys?
– Actualmente en el mercado no hay productos con los estándares de Ceys, su tecnología es superior a los productos convencionales y ofrece cualidades únicas en el mercado, en su empaque podemos obtener información muy valiosa que facilita la labor de venta al ferretero y su uso al cliente final.
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Al detalle
Maferco triunfa en La Pampa
Huacas, Guanacaste.- Dicen que no hay nada como abrir un negocio sabiendo de antemano a lo que se va, teniendo pleno conocimiento del mercado al que se va a “impactar”, y sabiendo los tejes y manejes para convertirse en un imán de compradores e incluso adelantarse a las necesidades, gustos y preferencias.
Este parece ser una de las características de Maferco, un negocio ferretero ubicado en La Pampa de Costa Rica, propiamente en el Pacífico de Guanacaste.
Y lo decimos porque detrás de esta empresa está la experiencia y conocimiento de los hermanos Oporta -Cristian y Juan- dos visionarios que hacen que todos los días el negocio se vea acompañado con la visita de muchos clientes de la zona y más allá.
2 años de vigencia
Apostados propiamente en Huacas de Santa Cruz, Maferco tiene ya dos años de llevar sus productos a toda la zona.
Sus fundadores indican que uno de los mayores éxitos que han tenido para que la empresa sea preferida por compradores y suplidores, es la confianza que han depositado en Dios, y el trabajo tesonero que a diario despliegan sus 25 colaboradores.
Actualmente, la empresa se da de tú a tú con los demás competidores de la zona, pero acudiendo a uno de sus elementos diferenciadores: tener de todos los productos y adelantarse siempre a las necesidades de los clientes.
Maferco se mantiene en una superficie mediana, de cerca de 1000 metros cuadrados incluida su bodega, pero con todo el espacio y potencial para seguir con su crecimiento.
Aquí una pincelada de lo que representa Maferco en La Pampa Guanacasteca:
