¡30 años de amor a la ferretería!
- Vender para comprar mejor
- JADEVER se lanzó a la calle
- Masaca aumenta su servicio
Corte y desbaste
¿Qué tan actualizados están usted y su negocio?
Pasa que hoy, independientemente de donde se esté nuestra operación, en el nicho de mercado que sea, en el área que sea, no importa… La competencia está al acecho y solo permite la sobrevivencia para quienes saben hacer la diferencia.
Una premisa: el cliente que no entiende lo que su negocio y usted resuelven, solo va a comprar por precio, y eso, si por obra divina, lo termina aceptando porque tampoco es del todo seguro porque siempre va a terminar cuestionando el producto o servicio porque no tiene o no está seguro del 100% de satisfacción.
Entender esta premisa, es precisamente lo que le permite a las empresas establecer diferencias en el mercado, porque entienden al dedillo, para qué son aptos, cuál es el problema que resuelven y con ello, saben cuando están frente al cliente idóneo, el que sí les va a comprar, lo que ocasiona que no haya entropía ni desgaste en los procesos de venta.
Y cómo se puede lograr tener tanta claridad y por ende, aumentar las ventas, pues una parte es entendiendo las ventajas y beneficios de lo que usted y su empresa comercializan, y la otra es estar actualizado en cuanto a la competencia, los valores del producto, pero sobre todo en el comportamiento de los compradores.
Adelantarse a saber cómo piensa mi cliente, requiere actualizarse y cada vez que una empresa logra esto, vende y vende más cada día o cada semana o cada mes.
No importa el producto o servicio, pero mantenerse actualizado es vital en cualquier negocio, y ni se diga en el sector ferretero y de la construcción… ¿O cómo es que hacen muchos negocios que todos los días aumentan sus ventas? Y todos sabemos quiénes son y dónde están.
Si se trata de un seminario, una charla, un espacio corto de aprendizaje, haga la fuerza porque recordemos que las oportunidades están a la orden del día en todas las puertas que consigamos abrir.
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En Proyecto
Impafesa se alía con West Arco
Impafesa busca pegarla fuerte en el mercado de la soldadura, por eso se alió con West Arco para distribuir su línea de electrodos.
Andrés Hernández, Gerente de Ventas de Impafesa indicó, que ya empezaron la distribución en el mercado, específicamente con la soldadura 6013 en ⅛ y 3/32.
“Para nosotros y los clientes ha sido todo un aliciente lleno de oportunidades por lo que significa contar con una marca de alta calidad y reconocida en el mercado. Para antes de mayo, esperamos contar también con la soldadura 7018 y posteriormente con la 6011”, dice Hernández.
Una de las características principales que Hernández señala en el caso de la 6013 es que viene con el punto rojo y que además viene kileada y etiquetada de fábrica, lo que aumenta su calidad y efectividad, sin los riesgos de factores como la humedad.
¡Oportunidad eléctrica!
Schneider Electric lanzó un programa de capacitación gratuito para electricistas en
Centroamérica. Conscientes de que muchos electricistas aprenden el oficio de generación en generación, y con el objetivo de promover instalaciones eléctricas seguras y eficiente. Este programa busca transformar el panorama eléctrico de la región.
Se trata de una capacitación integral que está diseñada para electricistas de todos los niveles, desde estudiantes y técnicos hasta profesionales y empíricos, sin importar su experiencia o formación.
Ofrecerán conocimientos relacionados a la electricidad como es normatividad eléctrica,
tendencias del mercado, entre otros, de forma complementaria impartirán otros temas para
impulsar el crecimiento personal y profesional, acerca de sistemas de tierras, conexión de
supresores de picos, liderazgo, finanzas, marca personal y uso efectivo de redes sociales.
El programa combinará sesiones en formato virtual, presencial e híbrido en todos los países; las sesiones quedarán grabadas para que puedan acceder a las mismas en cualquier momento, desde el portal exclusivo para electricistas.
Las sesiones son mensuales de 1.5 horas, el tercer jueves de cada mes, a las 6:00 p.m. (Costa Rica) y 7:00 p.m. (Panamá).
Material Pesado
¿Cómo se compra bien para vender mejor?
En la operación de una ferretería todo pasa, tarde o temprano, por el área de compras. Lo que decidimos traer a bodega, en qué cantidad, a qué precio, con qué proveedor, en qué momento… es lo que, al final del día, define si la caja registra utilidad o solo inventario estancado.
Comprar bien no es un arte reservado para unos pocos iluminados. Es, más bien, una práctica que se construye con orden, estrategia, observación y, sobre todo, mucha constancia. Porque la diferencia entre una ferretería que rota producto y otra que lo acumula no siempre está en el tamaño del local, sino en lo inteligente que ha sido al abastecerse.
¿Cuáles son entonces esos factores que hacen la diferencia en el área de compras?
Primero lo primero: el orden. Un sistema —digital o manual— que permita saber con claridad qué hay, cuánto se vende, qué rota más y qué se ha convertido en pieza decorativa en el estante. Desde ahí parte todo. Si el encargado de compras no tiene esa visibilidad, lo demás es adivinanza.
Luego viene la capacidad de anticiparse. No se trata de llenar la bodega “por si acaso”, sino de entender el comportamiento del mercado y prepararse para lo que viene. Saber cuándo ciertos productos se disparan (por temporada, proyectos, clima o incluso cambios normativos) permite comprar justo antes del pico… no después. Comprar con el pulso del negocio y no solo por impulso es una práctica que se entrena.
Y si hablamos de estrategia, entonces hablemos de margen. No todos los productos dejan el mismo beneficio, y es importante tener eso claro antes de firmar cualquier orden de compra. Hay que saber equilibrar entre los productos que “jalan gente” y los que realmente rentabilizan la operación. Comprar solo lo que se vende sin mirar la utilidad puede llevar al estancamiento. Comprar solo lo que deja margen, pero nadie busca, es igual de peligroso.
Otro factor que marca diferencia es la relación con los proveedores. Aquí aplica lo de “más vale un buen trato que un gran descuento”. El proveedor que responde, que entrega a tiempo, que soluciona cuando hay un reclamo y que no desaparece cuando hay problemas, vale oro. Establecer relaciones a largo plazo, con condiciones claras, flexibles y mutuamente beneficiosas, permite negociar mejor, obtener respaldo y asegurar abastecimiento estable.
Ahora bien, ¿cómo se logra tener control sobre las compras sin volverse esclavo del Excel?
No se trata de complicarse, sino de establecer reglas claras. Saber cuál es el inventario mínimo y máximo por tipo de producto, definir alertas o revisiones periódicas, y evaluar cada cierto tiempo qué productos ya cumplieron su ciclo. A veces se compra con la mejor intención, pero si el producto no se mueve, hay que saber decir: “esto no más”. Insistir con inventario que no rota solo por no aceptar el error cuesta más que dejarlo ir.
El control también pasa por los datos. Saber cuáles productos representan el mayor porcentaje de las ventas, cuáles son los más rentables por unidad, cuáles tienen problemas recurrentes de calidad o devoluciones. Porque el control no es solamente saber cuánto hay, sino por qué hay y para qué hay.
Y claro, no podemos dejar de lado al protagonista silencioso de todo este proceso: el mayorista.
¿Qué debe tener un mayorista para ser realmente un aliado de compras?
Primero, confiabilidad. Que cumpla lo que promete. Si dice que entrega el martes, que no sea el viernes siguiente. Si ofrece un producto, que esté disponible. La ferretería necesita respaldo, no sorpresas.
Segundo, variedad. No se trata de que tenga absolutamente de todo, pero sí que maneje un portafolio amplio, bien curado y con disponibilidad estable. Un proveedor que no logra surtir los productos más solicitados no resuelve.
Tercero, condiciones. Buenos precios, sí, pero también plazos justos, descuentos por volumen, apoyo en exhibición o mercadeo, y, cuando se puede, capacitación técnica sobre lo que venden. No todos los proveedores lo ofrecen, pero los que lo hacen, se quedan.
Y por último: comunicación. Un proveedor que responde rápido, que está al tanto, que tiene claridad en sus políticas y mantiene una relación cercana, es el que uno quiere tener a mano cuando llega un pedido urgente o se presenta un reclamo inesperado.
Entonces, ¿cómo se compra bien para vender mejor?
- Se compra con cabeza fría, ojos abiertos y cuentas claras.
- Se compra pensando en el cliente, pero también en el margen.
- Se compra con criterio, no por costumbre.
- Y sobre todo, se compra con visión de futuro, porque cada decisión en el área de compras es una apuesta por lo que la ferretería será mañana.
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Al por mayor
¡Masaca aumenta su servicio!
Quienes siempre han sido clientes de Masaca y los que están por consolidar su entrada al portafolio de productos, han podido experimentar tres valores importantes: una mayor cercanía de parte del equipo de ventas, un aumento en la gestión de servicio al cliente y por supuesto la constancia en productos que siempre existen en el mercado o lo que es lo mismo que mantienen un inventario constante.
Estos hechos se fundamentan o toman más fuerza cuando la empresa fue mencionada por sus compradores, como una empresa o marca ganadora dentro del sector ferretero, esto dado a conocer en el último ordenamiento, basado en un sondeo realizado por Revista Constructiva el pasado mes de enero, en una muestra tomada entre negocios ferreteros de todo el país.
Su Presidente, José Mario Salazar, destaca que la empresa ha venido haciendo esfuerzos por mejorar precisamente ese contacto con los clientes, y precisamente, en este sentido han reforzado el área de ventas con un cuerpo gerencial que viaja con el objetivo de impactar positivamente en cada cliente.
“El servicio siempre ha representado un reto para nosotros, por eso nos esmeramos en buscar mejoras todos los días. Para nosotros todos los días conforman una oportunidad de mejora para darle a los clientes cada vez más de Masaca”, asegura Salazar.
José Mario es consciente que no hay buen servicio sin una logística que lo respalde, que antes de terminar el pedido ya los productos vayan en camino hacia los clientes.
“Estamos trabajando fuerte para tener un ordenamiento y toda una ingeniería que responda a las exigencias de los clientes, y hacia eso vamos, vamos por buen camino: Masaca es una empresa que sabe que el norte es hacia el mejoramiento continuo, y por ello seguimos poniendo todo nuestro esfuerzo para mejorar todos los días nuestros procesos de servicio”.
Aliado
Masaca es una empresa que cosecha varias décadas en el mercado y los clientes la siguen viendo, gracias a su trayectoria, como un aliado estratégico importante, principalmente por el esquema de productos que ofrece, algunos incluso sumamente especializados como la variedad de herrajes.
“Los clientes siempre nos han reconocido ser un aliado importante, precisamente porque siempre nos hemos preocupado por ofrecer un producto de alta calidad y a precios justos”, señala Salazar. Y en este sentido, José Mario, destaca que de cara a los productos, y que sean aceptados en el mercado, es producto de escuchar a los clientes.
“Mantener eficiencia en las frecuencias de entrega y velar porque los productos de más alta rotación, los que requieren los clientes tengan un buen récord, pero sobre todo mantengan buena consistencia, es en lo que estamos comprometidos”.
Con respecto a los nuevos ejecutivos que ahora lideran en la parte gerencial y tienen la misión de estar cerca de los clientes, dice que les ha ido muy bien. “Todo requiere un proceso y vamos poco a poco, y con la ayuda de ellos, el cliente ha sentido acompañamiento y constancia en los resultados. Para nosotros, este 2025 es clave para llevar la empresa al nivel de eficiencia que queremos, pero eso solo lo lograremos estando unidos todas las 500 personas que conformamos Masaca”.
Actualmente, Francisco Vargas y David Cartín son los encargados del acompañamiento de los vendedores en las gestión de servicio al cliente, con el fin de aumentar más la dosis de buen servicio que ha distinguido a la empresa por años.
¡JADEVER se tiró a la calle!
La marca JADEVER, especializada en herramientas inalámbricas, eléctricas y manuales, no dudó en salir a las calles del Gran Área Metropolitana para dar a conocer su propuesta de forma disruptiva y llamativa. Su presencia no pasó desapercibida: la energía de su activación captó la atención de todos por su estilo directo y cercano.
Con apenas un año en el mercado costarricense, JADEVER ya se perfila como un aliado indispensable para quienes buscan soluciones prácticas y eficientes, especialmente en tareas del hogar. Su catálogo incluye desde herramientas automotrices, de jardinería y seguridad, hasta opciones inalámbricas, eléctricas y manuales, pensadas para cubrir múltiples necesidades.
Cada persona que tuvo la oportunidad de conocer JADEVER en esta dinámica se llevó más que una herramienta: se llevó la experiencia de una marca que llegó para quedarse.
¿Y vos? ¿Ya tenés la marca que es ferretería para todo?
¡DYLLU sigue demostrando su poder!
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Al detalle
¡30 años de la mano de Santa Rosa!
Santa Rosa tiene necesariamente que ser una santa muy ferretera, pues desde que nació Ferretería Santa Rosa, hace casi 30 años, le ha acompañado generando acciones muy positivas y que la han convertido en una empresa responsable con su comunidad y con el país, preferida por proveedores y clientes y una compañía llena de oportunidades para quienes la conforman.
“Cuando joven quise ir a la Universidad, pero por cosas de la vida, y por la situación económica de mi hogar, decidí no abandonar a mi papá en las faenas de agricultura, sin saber lo que Dios me iba dar. Una oportunidad para tener una empresa y ayudar a muchas familias que hoy dependen de nosotros”, contó Adrián Salazar, Presidente de Ferretería Santa Rosa, en la celebración de 3 décadas de participar con éxito en el mercado ferretero.
Allá en las partes altas de Turrialba, en un lugar paradisíaco, que a muchos se les antojó hasta renovar sus votos nupciales…
Aniversario encantador
Como decimos un lugar lleno de encanto: con parajes naturales llenos de naturaleza, un mirador y hasta un trapiche en funcionamiento, se conjugaron para conformar el escenario perfecto para la celebración de los 30 años de una empresa que cosecha cariño todos los días de quienes mantienen una relación, por pequeña que ésta sea.
A los invitados de distintas casas comerciales se les invitó en primera instancia a pasar un rato de esparcimiento mientras degustaron algunos quesos producidos en la zona, posteriormente un café, para cerrar con las delicias del trapiche donde todos los asistentes recibimos una cátedra de todo lo que allí se produce.
El broche final y de oro se puso al cerrar la celebración con una cena. “Sabemos de la responsabilidad que acarrea una empresa como Santa Rosa, pero nos sentimos orgullosos de lo que hemos logrado: ser una compañía responsable en sus obligaciones, que mantenemos siempre al día, ser bendición y oportunidad para muchas familias que con su trabajo llevan comida a sus mesas, y aportar a las distintas comunidades donde operamos”, agregó Salazar.
Ferretería Santa Rosa está integrada por 145 compañeros de trabajo y juntos tienen el reto de llevar a la organización de la mano de la eficiencia y alta productividad.
¡Felicidades Ferretería Santa Rosa y que sean muchos años más!