Motor ferretero
La tendencia de «Hágalo Usted Mismo» conforma una fuerza transformadora del mercado ferretero y de la construcción.
- Dyllu sigue con fuerza
- ¿Qué pasa con el dólar?
- Arrancó Manos a la Obra
Corte y desbaste
¿Cuántas relaciones de negocios tiene su empresa?
Cuál es el factor de diferencia que identifica a una empresa: la cantidad de clientes en su cartera, sus productos únicos, quizás sus precios competitivos, un stock de productos constante, ir de la mano con una innovación que le da al menos, para lanzar un par de productos por semestre, o podría ser la respuesta rápida a las quejas de los clientes y buscar resolverlas… Cualquiera que sea, sin duda son factores para tener éxito en cualquier mercado.
Sin embargo, hay una que es prácticamente indispensable y vital para cualquier empresa: la construcción de relaciones de negocios con sus compradores. Y aquí quien más interviene en esta construcción es sin duda la fuerza de ventas.
Cuando una compañía tiene una relación de negocios con un cliente, nos referimos a que ese comprador mira a esta empresa como un aliado que procura su crecimiento, como un socio estratégico y comercial para vender más todos los días. El cliente ante cualquier oportunidad que le presente el mercado, siempre buscará recurrir a su aliado comercial para sacar el mayor provecho a esa alternativa que le presenta el mercado.
¿Y cómo se logra establecer relaciones de negocios con los clientes? En definitiva, es un conjunto de cosas, pero la principal es el acompañamiento de hoy, de mañana, de siempre que le pueda dar la fuerza de ventas a ese cliente. Y aquí intervienen las visitas constantes del vendedor, la venta con asesoría y no solo por vender, la propuesta de negocios que siempre lleven el objetivo de ganar – ganar, pero sobre todo la honestidad a la hora de hacer negocios.
Una relación de negocios tarde un tiempo en construirse, pero dura por toda la vida comercial en la que el cliente mantenga la empresa. Convertirse en una empresa confiable en el mercado, siempre tiene un derecho de piso que hay que pagar. Nunca se logra o se consigue de primera entrada, todo es parte de un proceso, y este proceso inicia siempre por la cercanía del vendedor o asesor con su cliente.
Cuantas más relaciones de negocios se tengan, más fuertes se vuelven las empresas, las marcas son más visibles y sobre todo hay un respiro invaluable de rentabilidad con buenos negocios.
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En Proyecto
¡Arrancó Manos a la Obra!
Ya son varias las empresas que han dado el SÍ a su participación en la Expo: Manos a la Obra, una feria que se celebrará el 23 y 24 de mayo, del 2026, en el Centro de Eventos Pedregal de Costa Rica.
Una feria que promete ser la puesta en escena para quienes buscan novedades en técnicas y productos para remodelación, decoración y construcción, pero también la oportunidad para que los grandes empresarios y ferreteros busquen consolidar negocios para sus compañías.
Manos a la Obra se convierte en todo un encuentro para el sector construcción, tanto aficionados, amantes y profesionales.
Material Pesado
“Hágalo Usted Mismo”: Tendencia que impulsa el crecimiento del sector.
En los últimos años, el movimiento “Hágalo Usted Mismo” (DIY – Do It Yourself) ha pasado de ser una actividad recreativa a convertirse en una fuerza transformadora del mercado ferretero y de la construcción. Lo que antes era un pasatiempo de unos pocos entusiastas, hoy representa un fenómeno de consumo con impacto directo en la venta de herramientas, materiales y soluciones prácticas para el hogar y el trabajo profesional.
Movimiento impulsado por la autonomía y la creatividad
La base del “Hágalo Usted Mismo” es la autonomía del consumidor: personas que desean reparar, renovar o decorar por cuenta propia, ya sea por gusto, economía o satisfacción personal. Durante la pandemia, este impulso se fortaleció; millones de personas descubrieron en las mejoras del hogar una forma de invertir tiempo y recursos de manera productiva.
Hoy, la tendencia se mantiene sólida. Los consumidores buscan productos fáciles de usar, con instrucciones claras y resultados profesionales sin depender de terceros. En este contexto, el mercado ferretero se ha convertido en un aliado estratégico, ofreciendo soluciones que van desde la pintura con tecnología avanzada hasta herramientas inalámbricas, adhesivos multifunción, recubrimientos decorativos y sistemas de seguridad doméstica inteligentes.
Avances tecnológicos al servicio del “Hágalo Usted Mismo”
Las marcas líderes han entendido que el nuevo consumidor no necesariamente es un experto en construcción, pero exige productos seguros, prácticos y eficientes.
Entre los avances más notables destacan:
- Herramientas eléctricas inalámbricas con baterías de larga duración y carga rápida, que permiten trabajar en cualquier lugar sin depender de tomas de corriente.
- Pinturas y recubrimientos ecológicos, de bajo olor y secado rápido, pensados para proyectos domésticos.
- Adhesivos y selladores inteligentes, capaces de unir múltiples materiales y resistir condiciones extremas sin requerir equipos especializados.
- Sistemas modulares y kits de instalación, que facilitan tareas como el ensamblaje de muebles, el montaje de estanterías o la instalación de pisos flotantes.
Estos avances no solo atraen a los consumidores finales, sino también a los profesionales independientes y contratistas, quienes valoran la eficiencia y la versatilidad en cada proyecto.
Nuevos hábitos de consumo y oportunidades para el canal ferretero
El auge del DIY ha generado un nuevo perfil de cliente: informado, curioso y exigente. Este consumidor busca orientación, demostraciones y experiencias de compra interactivas.
Por ello, muchos puntos de venta ferreteros y casas mayoristas han comenzado a incorporar zonas demostrativas, talleres presenciales y contenido digital educativo, donde se enseñan técnicas de aplicación, mantenimiento o instalación.
Asimismo, el comercio electrónico y las redes sociales se han convertido en aliados indispensables. Hoy es común ver a marcas ferreteras que muestran sus productos a través de videos tutoriales, reels o transmisiones en vivo, fomentando la confianza y la experimentación.
Para los mayoristas, esta tendencia representa una oportunidad de diferenciarse por la asesoría técnica y el acompañamiento a sus clientes minoristas, capacitándolos para replicar la experiencia de “Hágalo Usted Mismo” en sus propios puntos de venta.
Productos y categorías protagonistas del movimiento DIY
Entre los productos más demandados bajo esta tendencia destacan:
- Herramientas manuales y eléctricas portátiles
- Pinturas, esmaltes, selladores y barnices
- Adhesivos y siliconas de uso múltiple
- Lámparas y sistemas de iluminación LED
- Accesorios para baño y cocina de instalación rápida
- Decoración funcional y organizadores modulares
- Soluciones eléctricas y de plomería doméstica
Cada una de estas categorías experimenta un crecimiento sostenido, impulsado por el deseo del consumidor de participar activamente en el mantenimiento y mejora de sus espacios.
Un futuro hecho con las propias manos
El “Hágalo Usted Mismo” no es solo una tendencia pasajera; es una cultura de participación, creatividad y aprendizaje continuo. Representa una oportunidad para que las ferreterías se conviertan en centros de experiencia y no únicamente en puntos de venta.
Las marcas que comprendan este cambio y ofrezcan productos accesibles, innovadores y bien explicados, acompañados de contenido educativo, serán las que logren liderar este nuevo mercado donde el consumidor no solo compra: también crea, aprende y transforma.
El auge del DIY está redefiniendo la relación entre los consumidores, los puntos de venta y los proveedores. Hoy, más que vender herramientas, el mercado ferretero vende inspiración, autonomía y resultados visibles.
En el futuro, quien logre conectar con esa emoción y ofrecer soluciones integrales será el verdadero protagonista de la tendencia.
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Al por mayor
Tipo de cambio estable: ¿Es una ventaja o una trampa para la ferretería costarricense?
En los últimos meses, el tipo de cambio del dólar en Costa Rica se ha mantenido sorprendentemente estable. Para muchos negocios, esto suena como el escenario ideal: menos sobresaltos y más previsibilidad.
Pero… ¿Qué significa realmente esa estabilidad para el sector ferretero? ¿Beneficia a los importadores? ¿O podría esconder riesgos para quienes compran en dólares y venden en colones?
Un contexto de calma cambiaria
El Banco Central ha logrado mantener una política monetaria que ha estabilizado el colón frente al dólar. Con una inflación controlada y una menor presión externa, el entorno actual ha favorecido a quienes necesitan planificar costos a mediano plazo.
Sin embargo, esa “tranquilidad” también puede crear una falsa sensación de seguridad si no se gestiona con estrategia.
Beneficios para el sector ferretero
- Planeación más precisa: Menos volatilidad facilita establecer precios y presupuestos de importación sin sobresaltos.
- Costos controlados: Una moneda estable reduce la inflación importada, ayudando a mantener precios competitivos en el mostrador.
- Flujo de caja predecible: Con menor riesgo cambiario, las ferreterías pueden planear compras, financiar stock y ofrecer crédito a clientes sin temor a pérdidas por revaluación.
- Mayor confianza del cliente final: Precios estables generan una percepción de solidez y profesionalismo, especialmente en compras grandes o a crédito.
Desventajas y riesgos ocultos
- Reducción de márgenes: Si el colón se mantiene fuerte y tu inventario fue comprado con un tipo de cambio más alto, los márgenes se comprimen.
- “Efecto anestesia”: Cuando el mercado luce tranquilo, algunos empresarios bajan la guardia y descuidan estrategias de cobertura o reposición escalonada.
- Competencia agresiva: Con costos estables, los grandes jugadores del retail aprovechan para mover volumen y recortar márgenes, presionando a las ferreterías medianas que no diferencian su oferta.
Estrategias prácticas para aprovechar la estabilidad
- Compra escalonada: evita apostar todo a un solo tipo de cambio; cubre al menos un 30 % – 40 % de tus próximas importaciones.
- Etiqueta por lotes: identifica el costo real por lote de importación para mantener márgenes sanos y rotar el inventario antiguo primero.
- Aumenta la rotación: prioriza SKUs de salida rápida (abrasivos, herramientas manuales, eléctricos livianos).
- Promociona con propósito: lanza combos o kits que incentiven compras mayores sin bajar precios de forma agresiva.
- Ofrece financiamiento: tasas más bajas y estabilidad permiten vender con plazos o minicuotas sin afectar la rentabilidad.
Un tipo de cambio estable puede ser una excelente noticia… si se gestiona con inteligencia.
Para el sector ferretero costarricense, es la oportunidad de profesionalizar su gestión de inventarios, reforzar el servicio y consolidar márgenes antes de que el entorno vuelva a moverse.
La estabilidad no es para dormirse: es para planificar mejor.
Cómo cerrar negocios con clientes ferreteros difíciles (y no morir en el intento)
Si trabajás en ventas dentro del sector ferretero, sabés cómo es: los compradores están saturados, con el celular sonando, entregas atrasadas y poco tiempo para escuchar una propuesta.
Sin embargo, detrás de cada “no tengo tiempo” hay una oportunidad… si sabés cómo entrar, qué decir y, sobre todo, cómo demostrar valor en segundos.
¿Por qué son tan “difíciles”?
El comprador ferretero costarricense tiene un ritmo particular:
- Administra la tienda, atiende mostrador y revisa inventario al mismo tiempo.
- Recibe múltiples visitas de proveedores cada semana.
- Está enfocado en flujo de caja y rotación, no en “innovación”.
- Tiene objeciones automáticas (“ya tengo proveedor”, “muy caro”, “déjame pensarlo”).
La clave no es presionarlo más, sino hablar su idioma.
Estrategia en 7 pasos para lograr cierres reales
- Contacto inicial corto y visual:
Enviá una nota de voz o video de 30 – 45 segundos por WhatsApp. Presentate, mencioná un beneficio puntual (“aumento de rotación 12 %”, “reducción de merma 10 %”) y compartí una lámina con datos simples. - Mostrá el impacto económico:
Nada de adjetivos vacíos. Usá ejemplos en colones, márgenes y rotación. Si el tipo de cambio está estable, aprovecha para mostrar precios fijos por 30 – 60 días. - Prepará respuestas automáticas a objeciones:
- “No tengo tiempo”: “Te dejo un resumen de una página, lo revisás cuando puedas y coordinamos la prueba esta semana.”
- “Muy caro”: “Veamos costo por uso; este producto rinde un 20 % más, lo que te deja más margen.”
- “Ya tengo proveedor”: “Perfecto, probemos con un solo SKU. Si rota mejor, seguimos.”
- “No tengo tiempo”: “Te dejo un resumen de una página, lo revisás cuando puedas y coordinamos la prueba esta semana.”
- Prueba social local:
Usá ejemplos de ferreterías de zonas similares: “En Desamparados aumentaron la venta de brocas 15 % en dos meses.” Eso genera credibilidad inmediata. - Visitas express y con propósito:
Agendá reuniones cortas (20 min), llevá POP, precios claros y layout propuesto. Si el cliente acepta, implementá en el acto. - Cierre con acción inmediata:
Cada reunión debe terminar con un paso medible: pedido piloto, espacio de góndola o reposición. Sin eso, la venta se enfría. - Seguimiento inteligente por WhatsApp:
Enviá reportes quincenales con resultados: ventas, rotación, productos recomendados. No solo mantenés contacto, sino que demostrás compromiso y profesionalismo.
Extra: consejos que aplican en Costa Rica
- Incluí siempre información CABYS, garantía, país de origen e INCOTERM en tus cotizaciones.
- Usá listas de difusión (no grupos) para comunicar lanzamientos o reposiciones.
- Ofrecé opciones de crédito o minicuotas: en entornos de baja inflación, el cliente percibe esto como valor agregado.
- Observá las cadenas grandes y su estrategia digital: muchas descuidan el servicio personalizado que las ferreterías medianas aún pueden capitalizar.
Vender a clientes ferreteros difíciles no se trata de insistir, sino de simplificar.
Cuando tu mensaje es breve, tus datos son concretos y tu propuesta está enfocada en margen y rotación, incluso el comprador más escéptico te escucha.
El secreto está en demostrar valor… antes de que termine de leer el mensaje.
Al por menor
Multitek aliado con las redes sociales
San José, Costa Rica.- Allá en la capital costarricense, en el centro, propiamente en Sabana Norte, 3 mentes, 3 especialistas en herramientas eléctricas, mueven los motores de la empresa Multitek y se lanzan todos los días en las redes sociales en busca de compradores.
David Guevara, Administrador de esta empresa, dice que la clave no solo está en intentar utilizar las redes sociales como una plataforma para vender, sino la clave también está en dar asesoría, en estar listo para responder toda pregunta y dudas de los clientes. “Qué quien busque una herramienta eléctrica, sienta la confianza de que le están vendiendo lo que realmente requiere”, asegura.
Rapidez
Guevara añade que las redes sociales les ha otorgado no solo rapidez para encontrar los clientes que buscan este tipo de productos sino que los compradores se sienten sumamente cómodos con el servicio.
“Por ejemplo, maestros de obra, soldadores, constructores y demás profesionales a veces no tienen tiempo para salir al mercado a buscar las herramientas que requieren, entonces nosotros somos esa opción para satisfacer sus necesidades de manera rápida y confiable”.
Multitek hace envíos de productos a todo el país, sin importar la lejanía, e incluso quienes quieran también pueden ir a la tienda a ver los productos en vivo y a color o bien, retirar ahí mismo sus compras.
“Tenemos un muy buen surtido de productos con varias marcas. Por lo general, nos aliamos con quienes nos brinden mayor respaldo y así poder trasladar todos los beneficios a nuestros compradores”.
Manifiesta que en este mundo de profesionales en construcción, no se puede andar con especulaciones. “Hay que prepararse muy bien para entender las necesidades del cliente. Es posible que un cliente busque un taladro, cuando en realidad lo que necesita es un atornillador, por eso hay que estar bien preparado en resolver y que el cliente sienta que no le estamos vendiendo por vender o por responder a una cuota de ventas”.
Este especialista dice que el mundo de las herramientas eléctricas crece todos los días, tanto en compradores que buscan facilitarse sus proyectos como en tecnología.
“Constantemente, están saliendo productos al mercado y hay que estar muy “chispa” para conocerlos al dedillo y asesorar. Una buena asesoría hace la diferencia y logra que los clientes vuelvan a comprarnos”, asegura Guevara.