¡Reñido mercado de herramientas!

La competencia es vertiginosa en el mercado de herramientas eléctricas, pero existen cerca de 20 marcas que son sustentables en inventarios, refacciones y garantías.

  • Marcas que ayudan a ganar
  • 22 años a puro Laurel
  • Matex se alía con Hecort

En Proyecto

55 años de Hilti

Desde hace más de medio siglo, la marca Hilti está en Costa Rica de la mano de la empresa Superba.

Sebastián Rojas, Gerente de Ingeniería de Superba, asegura que “tanto Hilti como las demás marcas que representamos priorizan la calidad, la innovación y la productividad”., 

Manifiesta que Hilti se posiciona como aliado estratégico de sus clientes para tener un impacto positivo en la obra y en los despachos de diseño bajo el lema: “make construction better”.  

La marca cuenta con una amplia gama de soluciones orientadas hacia la construcción y la industria. Si bien son originalmente conocidos por productos como sus rotomartillos o anclajes químicos y mecánicos, el portafolio también está compuesto por líneas de productos de demolición, perforación, corte, fijación directa, láser, cortafuegos y muchas más. 

“Nuestros clientes tienen perfiles muy variados y se orientan hacia los nichos profesionales, principalmente constructoras, electromecánicas, plantas de producción en zonas francas, pero también despachos de arquitectura, diseño estructural o consultores externos.

Si bien Hilti siempre ha tenido un enfoque orientado al mercado profesional, el desarrollo de tecnologías como la plataforma de baterías de 22V NURON, le ha permitido abrir el abanico y lanzar productos orientados al mercado ferretero, con precios atractivos para los clientes finales manteniendo la calidad y tecnología Hilti. 

Algunos ejemplos de nuevos productos que están siendo lanzados en los últimos meses son mezcladores de concreto, sopladores de hojas, taladros compactos o esmeriles, todos en plataforma inalámbrica. Además, consumibles como anclajes mecánicos, brocas, discos de corte y similar tienen una propuesta de valor atractiva para el cliente ferretero.

Matex y Hecort: alianza de calidad

Leonel Díaz, de HT, estuvo en las oficinas de Matex capacitando al personal de ventas, mercadeo y demás, sobre los productos que se van a distribuir en el país.
¡Felices! Así se mostraron en Matex con la llegada de la alianza con HT de México, para la distribución de Hecort.

HT de México, fabricantes de la marca Hecort, eligieron a Matex como su distribuidor oficial y exclusivo para comercializar sus líneas de abrasivos, sierras para segueta y su línea de adhesivos.

Hecort es una marca sumamente reconocida en el país, que ya había estado durante años en este mercado y ahora que encontró al distribuidor idóneo, decidió regresar al sector ferretero.

HT es un fabricante que cuenta con una trayectoria de más de 65 años y se une con Matex que ya sobrepasa los 50 años, por lo que sin duda, el mercado tico saldrá más que ganancioso con esta alianza.

Leonel Díaz, de HT, afirmó que “esta es una gran alianza porque encontramos en Matex una empresa comprometida, llena de valores que sin duda van a desarrollar un gran trabajo en el mercado”.

Díaz afirma que HT es una empresa amante de la innovación y de la calidad en sus productos, “y en Matex también son aliados de la calidad y la innovación, por lo que nuestros productos están en muy buenas manos”.

Dimitri Gordienko, de Matex se mostró muy complacido con la alianza estratégica, y desde ya invitó al mercado a probar la calidad de estos productos. “Una muestra más de la calidad de productos que distribuimos en el mercado”

La idea de Matex y HT es empezar con estas 3 líneas, y que poco a poco se vayan incorporando más, pues el catálogo de productos es amplio y lleno de oportunidades.

Leonel Díaz y Dimitri Gordienko (al centro), se mostraron más que felices por el desarrollo de esta estrategia.

Corte y desbaste

¿Cuál es su capacidad de adaptación al cambio?

Hugo

No hay de otra, no hay vuelta de hoja, no hay marcha atrás, el cambio está aquí y ocurre frente a nosotros todos los días, y en nuestras propias narices.

Cambian los productos, cambian los compradores hasta en su forma y estilo de comprar, cambian las formas y maneras de atender, cambian los proyectos, incluso a última hora, y cambian hasta los materiales para construir, cambia hasta el servicio, porque ahora no es lo mismo atender como se atendía a un cliente hace unos 20 años.. ¡En fin, todo, absolutamente todo cambia!

Y aquí nace la pregunta de cuánto estamos preparados para el cambio… Y lo que es más, cómo nos adaptamos, cuál es nuestra reacción para adaptarnos: es más bien lenta o reaccionamos de inmediato, lo que diría que siempre estamos preparados para entender los cambios que suceden a nuestro alrededor y para reaccionar.

Tengamos en cuenta que no importa donde estemos, si no se tiene una buena reacción -rápida y acertada- para adaptarse, nuestros principales competidores de fijo que la van a tener.

Hay que entender, por ejemplo, que los compradores de hoy no buscan productos: buscan comodidad, buscan bienestar, buscan belleza, buscan satisfacción, conveniencia, sentirse bien, prontitud, agilidad, rapidez, facilidad y hay que darles lo que realmente necesitan si se quiere seguir siendo competitivos y para ello, es importante tener una buena reacción y adaptación a los cambios.

Si comercializa macetas para jardín y otras áreas, no hay que esperar a que nos pregunten por plantas, abonos, fertilizantes, tierra y otros insumos que componen una área natural de jardín, hay que ir adelante.

Probar, probar y probar, cuanto más probemos en posibilidades para adaptarnos a los cambios del mercado, necesariamente cosecharemos más éxito que siendo imitadores de lo que vemos que hacen y operan los demás.

Y para terminar los dejamos con una definición de cambio, que vale la pena poner en reflexión y entender: “Un cambio es la acción de transformar una cosa en otra, abandonar una cosa o situación por otra, o intercambiar alguna cosa por otra que se considera de un valor semejante”.

Material Pesado

Marcas: motores de crecimiento

En el vertiginoso mundo de la ferretería, donde la competencia es feroz y las estrategias de mercado evolucionan constantemente, hay un elemento clave que impulsa el éxito de los distribuidores: la colaboración estratégica con las marcas. Más que simples proveedores, estas alianzas representan una vía poderosa para el crecimiento y la prosperidad de los negocios minoristas en este sector.

Construyendo confianza y credibilidad

Una marca sólida no solo ofrece productos de calidad, también trae consigo una reputación establecida. Al asociarse con marcas reconocidas, los distribuidores pueden capitalizar esta reputación para fortalecer su propia credibilidad en el mercado. Los consumidores confían en las marcas que conocen y reconocen, lo que se traduce en una mayor confianza en los distribuidores que llevan estos productos. Esta confianza es invaluable en un mercado saturado, donde cada venta cuenta y la lealtad del cliente es una moneda de gran valor.

Acceso a innovación y tecnología

Las marcas líderes no solo ofrecen productos probados, también están a la vanguardia de la innovación y la tecnología en el sector. Al asociarse con estas marcas, los distribuidores obtienen acceso privilegiado a los últimos avances en productos y procesos. Esto no solo les permite satisfacer las demandas cambiantes de los clientes, sino diferenciarse de la competencia al ofrecer soluciones más avanzadas y eficientes.

Soporte y capacitación continua

Otro beneficio crucial de trabajar con marcas establecidas es el acceso a un amplio abanico de recursos de soporte y capacitación. Desde materiales de marketing hasta programas de formación en ventas, las marcas están comprometidas en ayudar a sus distribuidores a tener éxito. Esto no solo fortalece la relación entre ambas partes, también empodera a los distribuidores con el conocimiento y las herramientas necesarias para maximizar sus ventas y ofrecer un servicio excepcional al cliente.

Expansión del mercado y oportunidades de crecimiento

Por último, pero no menos importante, la asociación con marcas reconocidas puede abrir puertas a nuevas oportunidades de negocio y expansión del mercado. Las marcas suelen tener una presencia global y una red de distribución establecida, lo que puede facilitar la entrada a nuevos mercados y la expansión geográfica para los distribuidores. Además, al aprovechar la fuerza de marca de los socios, los distribuidores pueden explorar nuevas categorías de productos y segmentos de clientes, diversificando así sus fuentes de ingresos y asegurando un crecimiento sostenible a largo plazo.

En resumen, la relación entre marcas y distribuidores en el sector de ferretería va más allá de una simple transacción comercial; es una asociación estratégica que impulsa el crecimiento mutuo y el éxito compartido. Al aprovechar las ventajas de trabajar con marcas reconocidas, los distribuidores pueden fortalecer su posición en el mercado, satisfacer las demandas de los clientes y abrir nuevas vías hacia el crecimiento y la prosperidad. En un mundo donde la competencia es feroz y las oportunidades son fugaces, esta alianza indispensable marca la diferencia entre el éxito y la mediocridad en el emocionante mundo de la ferretería.

Herramientas Eléctricas Globales: Tendencias Industriales y Pronóstico hasta 2030

Las herramientas eléctricas están transformando la manera en que trabajamos en la construcción y el hogar. Son dispositivos potentes que nos ayudan a perforar, cortar, y realizar una variedad de tareas con mayor eficiencia. Este artículo explora el mercado global de herramientas eléctricas, sus tendencias y proyecciones para el futuro.

Visión General del Mercado de Herramientas Eléctricas

Las herramientas eléctricas están ganando popularidad tanto en aplicaciones industriales como domésticas. La tendencia creciente de actividades de bricolaje ha aumentado la demanda de herramientas eléctricas entre los usuarios domésticos. En particular, la categoría de “perforación y fijación” se espera que sea la de mayor crecimiento durante el período de pronóstico. Estos productos son fáciles de usar, más económicos en comparación con otras herramientas eléctricas, y se utilizan con frecuencia tanto en aplicaciones domésticas como industriales.

Análisis y Tamaño del Mercado de Herramientas Eléctricas

Según las investigaciones de Data Bridge Market Research, se espera que el mercado de herramientas eléctricas alcance los USD 56.48 mil millones para 2030, en comparación con los USD 36.25 mil millones en 2022, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta del 5.70% durante el período de pronóstico de 2023 a 2030. Los informes del mercado no solo proporcionan información sobre el valor del mercado, la tasa de crecimiento y la segmentación, sino que también incluyen un análisis experto detallado, producción y capacidad de las empresas representadas geográficamente, análisis de tendencias de precios detallado y análisis de la cadena de suministro y demanda.

Alcance y Segmentación del Mercado de Herramientas Eléctricas

El mercado de herramientas eléctricas se segmenta según el tipo, modo de operación, aplicación, material, usuario final y canal de ventas. Esta segmentación nos ayuda a comprender mejor las diferentes áreas de crecimiento y proporciona una visión valiosa del mercado para tomar decisiones estratégicas.

Tipos de Herramientas Eléctricas

  • Sierras y Corte
  • Perforación y Fijación
  • Demolición
  • Enrutamiento
  • Cizallas Portátiles
  • Herramientas Neumáticas
  • Remoción de Material
  • Cables y Enchufes Eléctricos
  • Accesorios
  • Otros

Modos de Operación

  • Eléctrico
  • Combustible Líquido
  • Hidráulico
  • Neumático
  • Actuado por Polvo

Aplicaciones Principales

  • Construcción de Concreto
  • Carpintería
  • Metalurgia
  • Soldadura
  • Otros

Materiales de Trabajo

  • Concreto
  • Madera/Metal
  • Ladrillo/Bloque
  • Vidrio
  • Otros

Usuarios Finales

  • Industrial/Profesional
  • Residencial

Canales de Ventas

  • Ventas Indirectas
  • Ventas Directas

Dinámica del Mercado de Herramientas Eléctricas

Las herramientas eléctricas están experimentando una creciente demanda en industrias como la automotriz y manufacturera. Su uso en líneas de ensamblaje y producción automotriz está reduciendo el tiempo requerido para completar tareas, lo que respalda la eficiencia laboral.

Las herramientas eléctricas también se utilizan extensamente en mantenimiento, reparación, ensamblaje y líneas de producción, lo que mejora la eficiencia operativa y la rentabilidad. Sin embargo, los altos costos de mantenimiento y las fluctuaciones en los precios de los materiales pueden limitar el crecimiento del mercado.

Oportunidades y Desafíos

El enfoque creciente en la producción de herramientas eléctricas inteligentes y conectadas ofrece oportunidades significativas para el mercado. La integración de tecnologías IoT en herramientas eléctricas permite un mayor control y personalización de las operaciones. Sin embargo, los altos costos asociados con estas tecnologías y las fluctuaciones en los precios de los materiales representan desafíos para el crecimiento del mercado.

Perspectivas Regionales del Mercado de Herramientas Eléctricas

Asia-Pacífico lidera el mercado de herramientas eléctricas debido a la demanda constante de herramientas eficientes y rentables en una variedad de industrias. Por otro lado, se espera que América del Norte experimente un crecimiento significativo debido a la presencia de importantes actores del mercado en la región.

Análisis Competitivo y Participación en el Mercado

El mercado de herramientas eléctricas está dominado por empresas líderes que están marcando la pauta en innovación y calidad. Entre estas marcas destacadas se encuentran:

  • Stanley Black & Decker, Inc. (U.S.): Una empresa líder que ofrece una amplia gama de herramientas eléctricas de alta calidad para diversas aplicaciones industriales y domésticas.
  • Robert Bosch GmbH (Germany): Con una reputación de excelencia en ingeniería, Bosch es conocida por sus herramientas eléctricas duraderas y de alto rendimiento.
  • Techtronic Industries Co. Ltd. (China): Como uno de los principales fabricantes de herramientas eléctricas a nivel mundial, Techtronic Industries se destaca por su innovación y calidad en productos como Milwaukee Tool Corporation.
  • Makita Corporation (Japan): Reconocida por su fiabilidad y durabilidad, Makita es una marca de confianza en el mercado de herramientas eléctricas, ofreciendo una amplia gama de productos para usuarios profesionales y domésticos.
  • Hilti Corporation (Liechtenstein): Especializada en herramientas eléctricas para aplicaciones de construcción y fabricación, Hilti es conocida por su enfoque en la calidad y la seguridad en el lugar de trabajo.

Estas empresas están invirtiendo en investigación y desarrollo para ofrecer productos innovadores y mantener su presencia global.

En resumen, el mercado global de herramientas eléctricas ofrece oportunidades emocionantes para el crecimiento y la innovación. Con la creciente demanda de herramientas más inteligentes y conectadas, el futuro del mercado parece prometedor para aquellos dispuestos a adaptarse y liderar el cambio.

Este análisis se basa en datos proporcionados por Data Bridge Market Research, una firma reconocida por su profundo conocimiento y experiencia en el análisis de mercados globales. Sus informes exhaustivos ofrecen una visión detallada de las tendencias del mercado, los factores impulsores del crecimiento, las oportunidades emergentes y los desafíos que enfrenta la industria de herramientas eléctricas.

Como resultado, los actores del mercado pueden tomar decisiones informadas y estratégicas para capitalizar las oportunidades de crecimiento y mantener su ventaja competitiva en un entorno empresarial en constante evolución. En última instancia, este análisis proporciona una base sólida para comprender el panorama actual y futuro de las herramientas eléctricas a nivel mundial, impulsando la innovación y el progreso en la industria.

Al por mayor

ECOE: una apuesta en grande…

Erick Bermúdez, Presidente de Ebisa, agradeció el apoyo de todos sus clientes y la preferencia hacia las marcas y productos de la empresa.
Mucha diversión con un ambiente al mejor estilo de “Las Vegas” hicieron las delicias de los clientes que asistieron a la 4ta Edición de ECOE.

El Encuentro Comercial de Ebisa (ECOE) apostó a lo grande y conquistó el corazón de sus clientes del sector ferretero. En primer lugar, como sucede en su mayoría de celebraciones, Ebisa se convirtió en un centro muy acogedor de entretenimiento y exhibición de marcas.

Prácticamente, hizo las delicias de sus clientes con capacitaciones en sitio y varios shows: una sala para apuestas, al mejor estilo de Las Vegas, comedia, luces y hasta un show de comedia que arrancó los aplausos y disfrute de todos los clientes.

Igualmente, la puesta en escena del ECOE también brindó a los clientes, una feria llena de novedades, ofertas y descuentos, en todas las categorías de sus marcas y líneas.

Erick Bermúdez, Presidente de Ebisa, se mostró muy complacido con el apoyo de los clientes que no pararon de llegar de todas las zonas del país.

“Nos encanta tener a tanto cliente con nosotros, pues son nuestros amigos. Agradecemos el apoyo que nos han brindado siempre”, indicó Bermúdez.

La calidez de su personal de ventas, el calor humano de su gente, coronaron de oro esta actividad.

¡Llenazo! ECOE recibió la visita de clientes de todas las zonas del país. Show de luces, ambiente al estilo de “Las Vegas”, premios, promociones, capacitaciones, show de comedia, hicieron el deleite de todos los asistentes.

Aquí un más de lo que se vivió en ECOE 2024:

La elegancia de Aquabella

Recientemente, Ebisa lanzó al mercado su línea Aquabella: una línea llena de estética y colores con acabados elegantes tanto para baños y cocinas.

“Es nuestra nueva marca innovadora que llega a modernizar el mundo de los acabados para cocina y baño. Aquabella transformará por completo la estética y funcionalidad de sus espacios más íntimos. Nuestro concepto se basa en la fusión perfecta entre estilo y calidad”. “Ofrecemos productos de acabado que combinan diseño vanguardista con tecnología de última generación. Nuestra gama de colores y acabados permite personalizar baños y cocinas según su estilo…”, comenta Fiorella Bermúdez, de Ebisa

– ¿Cuáles son los principales beneficios que otorga la línea a los clientes?

– Diseño innovador: Aquabella se distingue por ofrecer un diseño que va más allá de lo convencional. Cada producto ha sido cuidadosamente seleccionado para reflejar las últimas tendencias en decoración, proporcionando un toque elegante a sus espacios.

Calidad inigualable: desde materiales duraderos hasta acabados impecables, nuestra marca se esfuerza por ofrecer soluciones que no sólo sean estéticamente atractivas, sino también resistentes y duraderas. 

Precios competitivos: creemos que la calidad no debe comprometerse por el precio. Por ello, nos enorgullece ofrecer productos de alta gama a precios competitivos. Queremos que disfruten de la excelencia en diseño y calidad sin sacrificar su presupuesto.

Fácil instalación: aseguramos una experiencia sin complicaciones, permitiendo disfrutar rápidamente de nuestros accesorios para baños y cocina.

Variedad de estilos y colores: reconociendo la diversidad de gustos y estilos, ofrecemos una amplia gama de opciones. Desde diseños minimalistas hasta piezas más exclusivas, y una paleta de colores extensa. Brindamos la libertad de personalizar sus espacios según su visión única.

– ¿Cuántos diseños diferentes tiene la línea?

– La línea actualmente tiene 3 diferentes categorías: fregaderos y accesorios, muebles de baño y espejos. En fregaderos y accesorios, manejamos 19 diseños diferentes. De muebles de baño, son 9 y 2 de espejos. Por ser una línea de introducción estos son los modelos que manejamos actualmente, sin embargo, pronto estaremos ofreciendo nuevas colecciones. 

Diversidad de colores

– ¿Qué hace a Aquabella tan atractiva con respecto a otras líneas similares del mercado?

– Nuestra propuesta se diferencia de la competencia gracias a la combinación única de la diversidad de diseños, la fácil instalación, la practicidad y el recubrimiento extra hacen que nuestro producto sea superior en términos de versatilidad, comodidad y durabilidad.  

“Aquabella maneja una variedad de diseños modernos distintos a los que se manejan actualmente en el mercado con la combinación de diferentes materiales y colores que los hacen muy diversos. Aparte, su fácil instalación es muy llamativa para nuestros clientes ya que cada uno de los modelos vienen pre-instalados, prácticamente listos sólo para el montaje”.

“Cada pieza de Aquabella ha sido cuidadosamente seleccionada para ofrecer una solución completa incluyendo desde el mueble de baño hasta el espejo correspondiente. De igual manera, internamente se pensó en el aprovechamiento máximo del espacio de almacenamiento para cumplir con sus necesidades tanto estéticas como prácticas. Nuestros espejos también tienen un gran diferenciador y plus: cuentan con un sistema que desempaña automáticamente el vidrio facilitando su uso”. 

“Para los fregaderos, en busca de ofrecer productos de alta calidad, se exigieron estándares de excelencia que van desde el recubrimiento en el tanque para eliminar el ruido del agua y el golpe de los utensilios sobre el tanque. Este mismo recubrimiento extra hace que el acero sea más resistente. Aparte, la misma línea se complementa con sus accesorios personalizados que hacen más aprovechable el fregadero”.

“Nuestro compromiso con la calidad y la innovación nos sitúa a la vanguardia del mercado, proporcionando a los consumidores una opción que destaca en todos los aspectos clave”. 

¡Fiesta de productos en Arsa!

El Festival de Distribuidora Arsa atrajo clientes de todo el país. Luis Fernando Arguedas, Presidente de Distribuidora Arsa se mostró muy complacido.

Los ferreteros de todo el país prácticamente abarrotaron las instalaciones de Distribuidora Arsa, para disfrutar de su Festival anual de productos y marcas, con descuentos y promociones y hasta precios de “locura”.

Durante 3 días, la familia ferretera de todo el país disfrutó a lo grande del calor humano que siempre caracteriza a toda la gente de la compañía. Y es que esta feria representa una oportunidad valiosa para actualizarse en cuanto a productos y tecnologías, pero sobre todo para ver en vivo y a color todas las novedades que la empresa lanzó en esta feria.

¡Total en grande!

Solo la marca Total exhibió todo un pabellón de productos con las últimas novedades que pronto estarán en los negocios ferreteros. Las demostraciones estuvieron a la orden del día tanto para herramientas eléctricas, inalámbricas y manuales.

La marca sigue ganando cada vez más mercado y convirtiéndose en una de las preferidas y más buscadas por un sinnúmero de usuarios.

Luis Fernando Arguedas, Presidente de Distribuidora Arsa se mostró muy complacido con el apoyo de los clientes y el resultado de la feria, que catalogó de exitosa. “Seguimos creciendo de la mano de todas nuestras marcas, y en el caso de Total sigue siendo una marca sumamente ganadora”.

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Al detalle

¡22 años a puro Laurel!

Luis Fernando Piedra (izquierda), de Materiales El Laurel, asegura que en este negocio los mueve la pasión por servir con soluciones de calidad.

Allá, hacia el sur de la que llaman: “La Ciudad de las Brumas”, propiamente en Tejar del Guarco, entre algunas casas de antaño, desde hace más de 22 años, Materiales El Laurel, se yergue como un negocio en el que la comunidad de clientes aledaños saben que ahí encuentran lo que buscan para sus proyectos.

Luis Fernando Piedra, fundador del negocio junto a sus padres: Gilberth Piedra y María Ester Núñez, dice que este es un recinto ferretero “en el que nos mueve la pasión por servir, por vender y por ofrecer soluciones de calidad”.

Luis Fernando dice que cuando arrancaron lo hicieron con venta de madera y gracias a la visión de su padre, hoy se han convertido en especialistas y además de productos ferreteros ofrecen variedad de soluciones en esta área.

¿Cómo han conseguido mantenerse tantos años? Luis Fernando asegura que todo se debe a la perseverancia y a mantener productos con precios competitivos. “Siempre hay que trabajar con la fe puesta en cumplir las metas tanto en ventas como en crecimiento”.

Manifiesta que este es un negocio en el que se tienen que tomar decisiones con rapidez, y ser ágil en el servicio porque los clientes siempre necesitan todo con urgencia.

“Somos fieles a la visión de procurar siempre el crecimiento empresarial, trabajar siempre con ganas y entusiasmo para que los clientes perciban siempre un ambiente positivo. Tratamos de tener de todo, y entregar siempre con prontitud”, agrega Piedra.

Precios competitivos

Otra de las cosas que les ha dado crecimiento, según Piedra, ha sido no quedarse en una zona de confort y aunque no le temen a la competencia, asegura que los obliga a mejorar todos los días.

“Hoy los clientes tienen muchas alternativas, pero siempre tratamos de competir a base de un buen inventario y precios competitivos”.

Asegura que siempre están buscando cómo mejorar y aprovechar las oportunidades que el mismo negocio les ofrece. “Estamos trabajando en ofrecer otras soluciones. Tenemos un proyecto constructivo para ofrecer viviendas con llave en mano. Vamos poco a poco, pero con buen paso”.

Mantienen un horario constante desde bien temprano entre semana igual que los sábados, y los domingos desde las 8 de la mañana hasta 12 mediodía, con el fin de brindar servicio a las emergencias que regularmente tienen los clientes en este día de descanso.

En cifras

  • Materiales El Laurel
  • Colaboradores: 5
  • Fundación: 2002
  • Superficie: 1000 m2
  • Promedio de clientes atendidos por día: 200

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