Experta eléctrica
Sandra Calderón -derecha-, de RYS Materiales Eléctricos, lleva 17 años de tener un local en el Mercado de La Coca Cola. Aquí con su hija Melanie Delgado.
- Se viene Expo Constructiva 2024
- ¿Por qué se va el talento humano?
En Proyecto
Sodimac inaugura su tercera tienda en Monterrey y con ella suma 14 en México
Para este mismo año se espera una apertura más en la ciudad de Guadalajara.
Sodimac, la tienda de artículos para el mejoramiento del hogar y construcción de la firma chilena Falabella, inauguró este jueves su tercera tienda en Monterrey, Nuevo León, y con ello ya suma 14 locales en ocho estados de México.
La apertura forma parte de los anuncios que se adelantaron en 2023, en medio de la estrategia de expansión que delineó la compañía de origen chileno para el territorio norteamericano. En el resto de América Latina cuenta con más de 260 puntos de venta.
“Nos sentimos muy orgullosos de abrir una nueva tienda en Monterrey, ciudad que nos ha recibido con las puertas abiertas desde 2021, y en la que creemos firmemente por su estabilidad y potencial de crecimiento”, dijo Eduardo de Vries, director general de Sodimac México, en un comunicado.
Por su parte, el secretario de Economía de Nuevo León, Iván Rivas, destacó que la presencia de Sodimac en la región es clave por el valor que genera con más de 120 empleos directos y 300 durante la construcción. “Nos sentimos halagados por el interés que ha mostrado Sodimac en continuar con su inversión en el estado pues aporta al dinamismo económico local y al desarrollo de nuestra gente trabajadora”, puntualizó.
La tienda de 10.000 m2 , cuenta con 8.400 m2 de piso de venta, a través de más de 10 categorías. Desde 2018, Sodimac inició la apuesta en México con las primeras tiendas en el norte del país; en Ciudad de México (Plaza Central y Gran Sur), Estado de México (Cuautitlán Izcalli, Arboledas, San Mateo), Morelos (Jacarandas), Veracruz (Boca del Río), San Luis Potosí, Nuevo León (Sendero, Santa Catarina y ahora en Lincoln) y Guanajuato (León).
Para este mismo año se espera una apertura más en la ciudad de Guadalajara.
Fuente: DF SUD
Corte y desbaste
¿Quién está detrás de las empresas?
Siempre es grato conocer quién está detrás de las empresas, y en ambas vías: empresas proveedoras y empresas detallistas.
Conocer con quiénes hacemos negocios siempre representará un elemento de mayor confianza entre ambas entidades. Así es como se empiezan a construir relaciones de negocios duraderas.
Precisamente, la oportunidad que ofrecen los encuentros de negocios que realizan comúnmente los mismos mayoristas, tienen como objetivo no solo que el cliente venga a conocer las instalaciones de la casa que le provee buena parte de su inventario, sino lleva como meta tener un acercamiento con el comprador, saber quién es, cómo le gusta hacer y qué tipo de negocios prefiere, que conozca la extensión y profundidad de línea con que cuenta la empresa dentro de sus marcas.
En fin, es abrirse a la posibilidad de tener una relación más cercana y que no solo conste de la relación cotidiana entre ferretero y agente de ventas.
Los encuentros de negocios, independientemente de la casa que los organice, siempre son la antesala para mejorar en nuestras empresas de venta al detalle, son una invitación también a estar actualizado, a saber cómo puedo mejorar mis métodos de exhibición si el proveedor llega a conocer verdaderamente mi potencial como ferretería. A hacer negocios diferentes y que no necesariamente se pueden construir solo con la visita del agente de ventas.
Aunque sea por la mera curiosidad de saber qué están haciendo o con qué nos van a recibir, los encuentros de negocios que promuevan una relación cercana con los clientes son oportunidades invaluables que no se pueden dejar ir.
¿No es cierto que todos los días hay que luchar por diferenciarse y que hoy está costando más atraer a los clientes al negocio? Bueno, precisamente, los encuentros de negocios ofrecen la oportunidad de que mejoremos, de aprender técnicas distintas para atraer más compradores todos los días.
Es por eso que queremos invitarlos al encuentro de negocios que ofrece Expo Constructiva 2024. Estaremos para todos los ferreteros y profesionales de la construcción, en el Centro de Eventos Pedregal: 22 y 23 de junio.
Ahí estaremos con un desfile de empresas llenas de oportunidades, ofertas, promociones, lanzamientos de productos nuevos, así que vale la pena darse la vuelta.
¡Los esperamos!
Material Pesado
Retención del talento en el sector ferretero
Causas de la fuga y estrategias para mitigar el problema
La retención del talento humano es un desafío crítico para cualquier industria, y el sector ferretero no es la excepción. La marcha de empleados calificados a empresas competidoras puede afectar la productividad, aumentar los costos de contratación y formación, y reducir la moral del equipo. Aquí exploraremos las principales causas de la fuga de talento en el sector ferretero y ofreceremos soluciones prácticas para mitigar este problema.
Causas de la marcha del talento humano:
- Falta de oportunidades de crecimiento:
- Los empleados buscan constantemente oportunidades para desarrollarse profesionalmente. La falta de un plan de carrera claro y oportunidades de ascenso puede llevar a la frustración y a la búsqueda de empleo en otras empresas que ofrezcan mejores perspectivas de crecimiento.
- Ambiente laboral deficiente:
- Un entorno de trabajo tóxico, con una mala comunicación, falta de reconocimiento y conflictos constantes, puede llevar a la desmotivación y eventual salida de los empleados.
- Compensación y beneficios inadecuados:
- La falta de un paquete de compensación competitivo, que incluya salarios justos y beneficios adicionales, puede empujar a los empleados a buscar mejores ofertas en otras empresas.
- Falta de equilibrio entre trabajo y vida personal:
- Las exigencias laborales que impiden a los empleados mantener un equilibrio saludable entre su vida profesional y personal pueden llevar a la insatisfacción y al agotamiento, incentivando la búsqueda de un entorno laboral más flexible.
- Escasa formación y desarrollo:
- La falta de oportunidades de formación y desarrollo continuo puede hacer que los empleados sientan que sus habilidades no están siendo adecuadamente valoradas o desarrolladas, lo que puede motivarlos a buscar empresas que inviertan más en su crecimiento profesional.
Soluciones
- Desarrollo de planes de carrera:
- Establecer planes de carrera claros y proporcionar oportunidades de ascenso y desarrollo profesional puede motivar a los empleados a permanecer en la empresa. Ofrecer programas de mentoría y coaching también puede ayudar a los empleados a alcanzar sus objetivos profesionales.
- Mejorar el ambiente laboral:
- Fomentar una cultura organizacional positiva, basada en la comunicación abierta, el reconocimiento del desempeño y la colaboración, puede aumentar la satisfacción y la lealtad de los empleados. Realizar encuestas de clima laboral y tomar medidas basadas en los resultados puede ser una estrategia efectiva.
- Revisión de compensaciones y beneficios:
- Realizar revisiones periódicas de los paquetes de compensación y beneficios para asegurarse que sean competitivos en el mercado. Incluir beneficios adicionales, como bonos por desempeño, seguros de salud, y planes de ahorro para la jubilación, puede aumentar la retención de empleados.
- Fomentar el equilibrio entre trabajo y vida personal:
- Implementar políticas que promuevan un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal, como horarios flexibles, opciones de trabajo remoto y programas de bienestar, puede mejorar la satisfacción y reducir la rotación de empleados.
- Invertir en formación y desarrollo:
- Ofrecer programas de formación continua y desarrollo profesional para que los empleados puedan adquirir nuevas habilidades y mantenerse actualizados con las tendencias del sector. Esto no solo mejora la satisfacción del empleado, sino que también aumenta la competitividad de la empresa.
La retención del talento humano es esencial para el éxito a largo plazo de las empresas del sector ferretero. Identificar y abordar las causas de la fuga de talento, mediante la implementación de estrategias efectivas, puede mejorar significativamente la lealtad y satisfacción de los empleados. Al invertir en el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores, las empresas pueden crear un entorno laboral más atractivo y retener a sus empleados más valiosos.
Al por mayor
Nikofer llega al corazón de sus clientes
Cuando una empresa se preocupa por hacer llegar a sus clientes productos de alta calidad, y a eso se le suma una dosis de servicio diferenciado caracterizado por estar al tanto de las necesidades de sus compradores, definitivamente camina con éxito en este sector.
Nikofer precisamente tiene y pone estos dos ingredientes a la hora de hacer llegar sus productos al mercado. En cada entrega, en cualquier parte del país, hay un cliente ganador con productos vanguardistas y de calidad, pero también con la respuesta rápida y responsable de un proveedor que sabe y se preocupa por hacer las cosas bien.
Y para muestra y constatar lo que decimos, conversamos con dos clientes del mercado para conocer los alcances, beneficios y ventajas que ofrece Nikofer.
Odilio Villalobos, Gerente General de Grupo Materiales, con 9 tiendas en la parte sur de Costa Rica, indica que Nikofer es una empresa muy fuerte en todo lo que tiene que ver con material pesado y productos cerámicos. “Es una empresa sumamente responsable que maneja productos de muy buena calidad, además tienen un muy buen servicio. Estamos muy contentos con ellos”, asegura Villalobos.
Eficiencia y responsabilidad
Asegura que entre los productos que adquieren con Nikofer están los enchapes, azulejos, porcelanatos y una variedad amplia de productos cerámicos.
Rónald Aragón, Gerente General de las tiendas Ferconce, apostadas en San José, afirma que eligieron a Nikofer por encima de otras empresas con productos similares, gracias a que ofrecen una calidad muy alta en sus productos, además de precios muy competitivos y un muy buen servicio.
“Nikofer es una empresa eficiente y responsable, y una de las cosas que más nos gusta, además de sus productos es el servicio al cliente que han desarrollado”, dice Aragón.
Manifiesta que están siempre en negociaciones constantes porque tienen la ventaja de estar muy a la vanguardia y a la moda con su línea de porcelanatos y productos cerámicos”, destacó.
Cofersa y Bosch aumentan su inteligencia de negocio
Alajuela, Costa Rica.- Con un nuevo CEDI (Centro de Distribución) apostado en el Coyol de Alajuela, de más de 27 mil metros cuadrados, con el objetivo de centralizar toda su logística, Cofersa espera llegar al mercado con mayor eficiencia y con una cantidad más amplia de marcas y productos que le permita mantener y mejorar el sólido crecimiento que viene teniendo en los últimos años.
Una de las primeras marcas en pisar los terrenos del inmueble fue precisamente Bosch en un encuentro con clientes para refrescar las innovaciones de la marca y mostrar el alto potencial, por ejemplo, que están teniendo sus productos inalámbricos en el mercado.
José Alborch, Director Regional para Centroamérica y el Caribe de Bosch enfatizó que Costa Rica es uno de los mercados más importantes de la región, llegando a representar más del 25% de participación. “En lo que llevamos del año, la marca ha tenido un crecimiento cercano al 38% y queríamos tener un acercamiento con los clientes para que observaran en vivo nuestras últimas innovaciones”.
Alborch aseguró que, de la mano de Cofersa, no solo han cosechado este crecimiento, sino que ahora con estas nuevas instalaciones, esperan aumentar los resultados positivos.
Precisamente, afirmó que uno de los elementos diferenciadores que hoy presenta la marca en el área de inalámbricos, es su costo vrs beneficio. “En eso nos diferenciamos, además de la calidad que siempre ha representado Bosch”.
Los clientes que asistieron al evento, también se llevaron una muy grata impresión al saber que este tipo de instalaciones promueven aún más la eficiencia en una empresa que siempre ha dado muestra de ello.
“Es impresionante ver una estructura como esta y que indudablemente, va a traer muchos beneficios a nosotros los clientes”, dice Julio Navarro de Ferreterías El Mar, San Pedro.
José Luis Ramírez de Alvarado Ferretería de San Ramón, se mostró igualmente sorprendido con el nuevo edificio y con las innovaciones de Bosch. “Esta es una oportunidad para conocer la profundidad de la marca y para actualizarse con respecto a las novedades”.
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Al detalle
5 mujeres, un camino…
Estas cinco mujeres como dicen se le “metieron de frente al toro”, pero no tuvieron un solo problema, no solo para torearlo y sin capote sino para tomarlo por los cuernos y domarlo.
Y decimos que se le “metieron al toro” porque sin miedo y sin miramientos, se adentraron en un sector que a veces por su tradición “machista” les cierra todos los espacios de crecimiento a las mujeres. Sin embargo, ellas, desde el primer momento se empoderaron y se concibieron como ferreteras, especialistas en el área eléctrica.
Esta historia responde a una gira que hicimos por el Mercado de La Coca Cola en el centro de la capital de Costa Rica, en compañía de los amigos de Matex, que son proveedores de estas empresarias. Ahí pudimos constatar la pasión, la sed de crecimiento, el amor por su trabajo y los deseos de aprender y capacitarse de estas empresarias, que a pesar de comercializar con todo lo que tiene que ver con lo eléctrico no dan un solo paso atrás.
Mucho positivismo
Para Sandra Calderón, llegar de lleno a su negocio RYS Materiales Eléctricos, fue de un pronto a otro, ante el deceso de su esposo quien era el que manejaba las riendas.
“Desde hace 17 años que mi esposo fundó el local, yo le ayudaba, pero mi involucramiento ahora es total”, dice Sandra.
Comenta que los temores debió dejarlos en la casa para hacerse cargo por completo, y una de sus ayudas ha sido la mano que le han tendido los dueños de negocios solidarios.
“Trato de asesorarme bien, de conocer todos los productos, de leer bien los instructivos y he ido aprendiendo mucho. Si no sé algo, por ser muy técnico, acudo a mis vecinos que siempre están cerca y muy dispuestos a ayudarme”, asegura Sandra.
Dice que poco a poco le ha ido tomando el ritmo y ya después de cumplir 2 años de estar de lleno, prácticamente, se ha convertido en toda una experta en la materia eléctrica.
“Estar aquí ha hecho que se me despierte la pasión y me gusta mucho la atención con los clientes. En este negocio es muy importante la asesoría y en eso he tratado de mejorar todos los días”.
De secretaria a ferretera
En la Ferretería Yahvé, de este mismo mercado, está Karol García, quien tiene 2 años de tener este negocio, y una experiencia de 6 sabiendo lo que son las exigencias del mundo eléctrico.
Dice que fue una tía quien la impulsó a que se lanzara como empresaria con un negocio propio y hoy ya tiene 2 tiendas en este lugar.
“Primero fue hacer escuela, entender lo que era este negocio y después fue cuando tomé la decisión de darle por mi propia cuenta”, cuenta García.
Karol dice que sus estudios de secretariado y contabilidad le han servido para poner mucho orden en sus tiendas y quienes la conocen, la catalogan como una “hormiguita” imparable por sacar adelante su empresa.
“Me gusta mucho la parte de atención al cliente, de hecho ya manejo mi propia cartera. Esto es de todos los días y no se puede descuidar porque hay mucha competencia”, asegura.
Dice que poco a poco se ha ido puliendo en el área técnica, pero que los vecinos empresarios siempre le ayudan a resolver cualquier problema que se le presente con algún comprador.
Dice que su meta más próxima es comprar un camión para tener más oportunidades con las entregas a domicilio.
Asesoría pura
Jacqueline Ruiz es otra de las empresarias ferreteras que atienden en este mercado. Coyasa Ferretería es el nombre de su negocio y para ella no hay freno que valga, ni siquiera su estado de embarazo, pues es su pasión y lucha por ella todos los días.
“La clave para diferenciarse está en asesorar verdaderamente al cliente y no vender por vender. Fue uno de mis hermanos que me impulsó, y quien después de ayudarle en su negocio me dijo que ya era hora que tuviera el mío. Así lo hice y aquí estoy”, dice Ruiz.
Ella se encarga todos los días de alimentar sus redes sociales con las novedades de productos y por eso cosecha una buena cartera de clientes que cuida celosamente.
“Me gustaría tener una tienda en línea. Ese es mi objetivo y una meta que me he trazado cumplir”.
Sobre el machismo que reina en el sector, dice que precisamente, con una buena estrategia de asesoría, eso se ha ido disipando mucho. “A veces te miran raro, pero cuando los clientes ven que uno verdaderamente sabe, se llenan de confianza y se olvidan de cualquier prejuicio”.
Vive orgullosa con su empresa y con su trabajo, pues dice que esto es lo que ama y que esta independencia la ha hecho sentir una mujer realizada.
Apasionada
¿Qué hace una terapista física en una ferretería? Es la pregunta que nos hicimos cuando encontramos a Hillary Moreira en la Ferretería 99, de este mercado.
Y es que la vimos tan feliz atendiendo clientes por teléfono y de manera presencial, que entendimos de inmediato su pasión.
“Mi papá me pidió que le ayudara con el negocio, y la verdad que me gustó mucho y decidí quedarme. Ya tengo más o menos 4 años de estar aquí”.
Argumenta que este es un negocio de mucha acción, y en el que todos los días se conocen cosas nuevas.
“Siempre se aprende algo diferente. Una de mis tareas es estar pendiente de la entrada de cotizaciones y hacerlas lo más pronto posible para ganarnos los clientes”, asegura.
Dice que tiene varias metas, entre ellas abrir algún día su propio negocio en este mercado, pero también estudiar administración de empresas por las noches.
“Esto es una pasión, y resulta muy gratificante cuando uno se gana a los clientes a base de buena asesoría. Como dije esto es un aprendizaje continuo, pero con paciencia se obtiene mucho conocimiento”.
En todas
A esta ferretera de este mercado sí que no le “meten gato por liebre”, pues se las sabe todas, todas y hasta más.
Katherine Marín tiene una experiencia de 15 años en el Mercado de La Coca Cola, y desde hace 4 trabaja en el Centro Ferretero De Bernardi y es una de las personas que más buscan los clientes para aclarar sus dudas y asesorarse.
Dice que desde el primer momento impuso respeto ante el machismo y siempre contó con todo el apoyo de su jefe.
“Como todo al principio, me costó, pero con paciencia le fui tomando el ritmo y aumenté mis conocimientos en esto del área eléctrica. Hoy disfruto atendiendo clientes”.
katherine se divide entre los dos negocios que tienen la ferretería en el mercado y además de atender los clientes, es también quien se encarga de hacer las compras y negociar con los proveedores.
Vive feliz con su embarazo de su segundo hijo, y dice que después del nacimiento espera regresar lo antes posible para seguir con su pasión.