En un sector tan competitivo como el ferretero y de la construcción, donde los clientes tienen a su disposición múltiples opciones, lograr que una marca se coloque entre las preferidas no es un camino sencillo ni inmediato. Requiere visión, consistencia y una estrategia integral que abarque tanto la relación con los distribuidores mayoristas y detallistas como con los usuarios finales.
Claves para que una marca sea preferida
- Calidad constante
La base de toda preferencia es la confianza. Si un producto cumple con lo que promete en cada uso —durabilidad, resistencia, desempeño— los clientes lo recordarán y lo volverán a elegir. - Disponibilidad en el punto de venta
Un producto que no se encuentra fácilmente en el mercado pierde oportunidades. Estar presente en la red de ferreterías, distribuidores y grandes superficies asegura que el comprador siempre tenga acceso a la marca. - Apoyo a los distribuidores
Las marcas preferidas no solo venden, acompañan al ferretero con materiales de exhibición, capacitación, promociones y respaldo técnico. Esto genera confianza y facilita que el detallista impulse el producto. - Precio competitivo y valor agregado
No siempre el más barato es el más preferido. La clave está en ofrecer un valor percibido superior, es decir, un balance entre precio, calidad y beneficios adicionales (garantías, empaques prácticos, innovación). - Construcción de marca (branding)
El cliente recuerda más allá del producto: recuerda un nombre, un logo, un mensaje claro y una historia. Las marcas que comunican sus valores y mantienen coherencia en su identidad generan vínculos emocionales con el comprador. - Publicidad y presencia digital
El mercado actual demanda visibilidad tanto en medios tradicionales como en redes sociales. La comunicación activa refuerza la recordación de marca y la conecta con nuevas generaciones de consumidores. - Relación con el usuario final
Escuchar al cliente, atender garantías, dar soporte y mantener cercanía hacen que la experiencia de uso se traduzca en lealtad.
¿Cuánto tarda una marca en posicionarse como preferida?
No existe una fórmula única, pero la experiencia en el sector ferretero muestra que una marca puede tardar en promedio entre 3 y 5 años en ganar la preferencia del mercado, siempre que exista consistencia en la calidad, distribución y comunicación.
Este tiempo puede acortarse si la empresa:
- Lanza una fuerte estrategia de mercadeo y promoción desde el inicio.
- Se apoya en mayoristas sólidos que la coloquen rápidamente en múltiples puntos de venta.
- Aporta innovación en un mercado donde la mayoría de productos son similares.
En cambio, la falta de consistencia en alguno de los factores clave (calidad, abastecimiento, respaldo) puede alargar el proceso o incluso hacer que una marca nunca llegue a consolidarse.
Estar entre las preferidas no es cuestión de suerte, sino de estrategia, paciencia y trabajo sostenido. Una marca que cuida a sus distribuidores, respeta al consumidor final y mantiene una propuesta de valor sólida, logrará convertirse en una elección recurrente tanto en los estantes de las ferreterías como en las manos de los profesionales de la construcción y el público en general.